اتوماسیون بازاریابی بخشی از بازاریابی در کسب و کار امروزی به شمار می رود. با پیشرفت انسان در مشاغل و پیچیده شدن کسب و کارها قطعا مدیریت آن مشکل تر به نظر می رسد. در فرآیند هک رشد و پیشرفت کسب و کار یک سری از کارها به صورت روتین و دایمی تبدیل می شوند. این کارها مانند ارسال ایمیل به مشتریان, حضور در شبکه های اجتماعی و کنترل پست ها در آن, پاسخ گویی به سوالات مشتریان و … می توانند به صورت خودکار انجام بگیرند. همچنین تحلیل رفتار مشتریان و الگوی رفتاری آن ها می تواند با استفاده از نرم افزار انجام بگیرد. خودکارسازی بازاریابی می تواند به رشد سریع تر منجر شود و فرآیند فروش را تسریع بخشد.

تعریف اتوماسیون بازاریابی

برای اتوماسیون بازاریابی تعاریف زیادی وجود دارد اما به طور کلی می توان آن را این طور تعریف کرد : هرگونه خودکار سازی روند کارها در بازاریابی که مشتریان را با سرعت بیشتر و هزینه کمتر جذب کند. این تعریف کلی به نظر می رسد پس در ادامه به توضیح بیشتر خواهیم پرداخت.

لزوم استفاده از خودکارسازی بازاریابی

همان طور که در مقاله های مختلف ذکر کردیم درهک رشد آن چه اهمیت دارد رشد سریع تر و پیشرفت در فروش می باشد. همچنین گفتیم که هک رشد مراحلی دارد و نمونه هایی از استراتژی ها و آموزش هک رشد را بیان کردیم. در طول این مسیر برخی از کارهای مهم به صورت تکراری و همیشگی باید انجام بگیرند. از آن جا که هدف رشد سریع است می توان این کارهای تکراری در بازاریابی را به صورت خودکار و با استفاده از نرم افزارهای مخصوص انجام داد.

این باعث خواهد شد تا در زمان کمتر کارهای بیشتری انجام بگیرد بدون آن که از کیفیت آن کاسته شود. این نرم افزارها همچنین می توانند با مدل سازی رفتارهای مشتریان الگوهای رفتاری آن ها را کشف کنند و به تجزیه و تحلیل آن بپردازند.  این اطلاعات می تواند به تعامل سازنده و مفید با مشتریان کمک کند.

انواع اتوماسیون بازاریابی

سه دسته کلی برای اتوماسیون بازاریابی وجود دارد :

1. هوش مارکتینگ : تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان و یافتن الگوی رفتاری آن ها به منظور تبلیغات موثر در این دسته از اتوماسیون قرار می گیرد.
2. توسعه تجارت :‌ هدف در این دسته از اتوماسیون هدایت مشتریان در طول قیف هک رشد می باشد.
3. اتوماسیون جاری :‌ کارهای روتین و پیچیده مانند زمان بندی و بودجه بندی از جمله کارهایی است که می تواند به صورت خودکار انجام بگیرد.

برخی از فواید خودکارسازی بازاریابی

به طور حتم سپردن برخی کارها به نرم افزارها و هوش مصنوعی از حجم وظایف بی شمار کم خواهد کرد و به روند کارها سرعت خواهد بخشید. با اتوماسیون بازاریابی تعامل سازنده با مشتری بیشتر خواهد شد. نرم افزارهای مخصوص رفتار مشتریان و علایق آن ها را دسته بندی می کنند و فعالیت آن ها را زیر نظر می گیرند, سپس بر اساس علایق آن ها پیام یا ایمیل شخصی برای آن ها ارسال می کنند. در این صورت هر کاربر بر اساس علاقه مندیهای خود تبلیغات را دریافت می کند. انجام این کارها به صورت سنتی بسیار زمان بر و هزینه بر خواهد بود.

برخی دیگر از فواید اتوماسیون بازاریابی :

• با شناخت هوشمند کاربران می توان وقت و هزینه کمتری برای افرادی که مشتری نخواهند بود گذاشت.
• تبلیغات هدفمند تر خواهد شد و از اتلاف هزینه جلوگیری خواهد کرد.
• بهبود خدمات برای مشتریان واقعی و کاربران وفادار
• جلوگیری از انجام کارهای تکراری و وقت گذاری برای انجام کارهای مهم تر
• کم شدن هزینه ها و سرعت بخشیدن به روند هک رشد

با چه ابزاری می توان اتوماسیون بازاریابی را پیاده کرد؟

برای پیاده سازی اتوماسیون بازاریابی در کسب و کارتان شرکت هایی وجود دارند که این خدمات را عرضه می کنند. شما می توانید خودتان هم با کمک برنامه نویسان حرفه ای برنامه مورد نظر خود را برای شرکت سفارش دهید. اما این در صورتی است که مسیر بازاریابی و اهداف و راه کارهای شرکت شما مشخص باشد و بدانید مناسب ترین جایگاه استفاده اتوماسیون بازاریابی در کجا قرار می گیرد.

همچنین برنامه های آماده زیادی نیز برای ارسال ایمیل و پیام به صورت خودکار وجود دارد. از جمله این نرم افزارها می توان به HubSpot marketing automation اشاره کرد که یکی از محبوب ترین های بازار است.

سخن پایانی

اتوماسیون بازاریابی ابزاری سودمند در جهت رشد سریع تر است و یکی از ابزارهای هک رشد به شمار می آید. اما مانند دیگر ابزارها استفاده از آن بستگی به شرایط کسب و کار شما دارد و باید بدانید چطور و در کجا از آن استفاده کنید. استفاده نادرست از این ابزار ممکن است جز اتلاف هزینه و وقت چیز دیگری در پی نداشته باشد. پس سعی کنید قبل از استفاده از این ابزار تمام استراتژی ها و شرایط شرکت را بررسی کنید تا بتوانید در بهترین موقعیت از آن استفاده کنید.

چرا جمع آوری داده‌های خام اهمیت دارد؟ گنج اصلی در دنیای امروزی داشتن اطلاعات به خصوص داده است. داده هایی که با استفاده از آن ها می توان به هر چیزی دست پیدا کرد. داشتن داده های خام به افراد این امکان را می دهد که با تجزیه و تحلیل آن به اطلاعاتی که می خواهند دست پیدا کنند. به خصوص در دنیای کسب و کار و اقتصاد.

به همین دلیل است که بسیاری از شرکت های بزرگ حاضر به صرف مبالغ هنگفت بابت داشتن داده های خام کاربران و تجزیه و تحلیل آن هستند. زیرا داشتن این داده ها باعث می شود مشتریان هدف خود را بهتر شناسایی کرده و از نیازهای آن ها آگاه شوند و روی آن سرمایه گذاری کنند. یکی از کاربردهای این داده‌ها استفاده از آنها در گزارش‌های بازاریابی و تخمین دقیق اثربخش بودن برنامه‌های بازاریابی است. در این مقاله به چگونگی جمع آوری داده‌ها و ذخیره‌سازی آنها در گوگل آنالیتکس می‌پردازیم.

گوگل آنالیتیکس چیست؟

گوگل آنالیتیکس سرویسی از شرکت گوگل است که برای تحلیل و آنالیز سایت به کار می رود. این ابزار به صورت رایگان در اختیار مدیران سایت قرار داده شده است تا با استفاده از آن اطلاعاتی را درباره رفتار کاربران سایت خود دریافت کنند. اطاعاتی همچون ترافیک ورودی, زمان پرش و ماندن کاربران, دستگاه هایی که کاربران با استفاده از آن از سایت بازدید می کنند, مکان جغرافیایی کاربران و بسیاری از اطلاعات دیگر که می تواند تحلیل آن ها به بهبود سرویس دهی سایت کمک کند.

گوگل آنالیتیکس بدون شک رهبر بلامنازع سرویس‌های تحلیلی مبتنی بر وب است، سرویسی رایگان با استفاده‌ای آسان که دید کاملی از شاخص‌های کلیدی عملکرد برای کسب‌وکارهای آنلاین فراهم می‌کند. با این وجود، این سرویس دارای محدودیتهایی نیز در زمینه عمیق‌تر شدن بر داده‌ها و کسب اطلاعات کاملتر است. برخی از این محدودیتها عبارتند از:

برخی از این محدودیتها عبارتند از:

۱- داده هایی که در گزارشهای گوگل آنالیتیکس ارائه می‌شود عموما تجمعی است و این فرآیند خارج از کنترل کاربر است.

۲ نمونه‌های جامعه آماری محدود که می‌توانند داده‌ها را به کلی تحریف کرده و منجر به تصمیم گیری‌ها غلط شوند.

۳- تعداد و تنوع کم گزارش‌ها و گزارش‌های ترکیبی کمی از پارامترها و اعداد کلیدی.

۴- محدودیت تعداد سطور.

۵- زمان تحلیل داده‌ها که در نسخه مجانی گوگل بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت زمان می‌برد.

خوشبختانه اغلب این محدودیت‌ها با داده‌های خام قابل حل است. اما چطور می تواند داده‌های خام را بدست آورد؟

چهار روش جمع آوری داده های خام

۱- پایپلاین بی آی اووکس (OWOX BI Pipeline)

با کمک این سرویس می توان بطور اتوماتیک دستور جمع آوری داده‌های خام را از گوگل داد به اینصورت که تمام اکشن‌هایی که از وب سایت شما به گوگل آنالیتیکس فرستاده می‌شود، بطور موازی به گوگل بیگ کوئری (Google BigQuery) نیز فرستاده می‌شود و در واقع تمام اکشن ها ظرف چند دقیقه در GBQ قابل دسترس است.

جداول داده‌های بازدیدکنندگان، طبق الگوریتم اووکس شکل می‌گیرد. چگونگی این فرآیند را می‌توانید به تفصیل در سایت اووکس مشاهده کنید. اووکس دارای ساختار داده ای منطبق با گوگل آنالیتیکس است که تحت آن بسیاری از درخواست های SQL نوشته می‌شوند. این باعث می‌شود که زمان برای تیم شما جهت تهیه گزارش به میزان قابل توجهی کمتر شود. چگونگی تنظیمات دریافت داده‌های خام یک وب سایت در GBQ با استفاده از اووکس به ترتیب زیر است:

• ثبت نام با حساب گوگل خودتان
• انتخاب داده‌هایی که قصد دارید در GBQ جمع آوری کنید و ارائه دسترسی ها لازم و در نهایت ایجاد یک پایپلاین داده
• کدهای رهگیری را کپی کرده و در وب سایت به طریقی که برایتان راحت تر است پست کنید.

شما همچنین می توانید به راحتی دستورالعمل کامل چگونگی آپلود کردن داده های خام از وب سایت به BGQ را دانلود کنید.

۲- API گوگل آنالیتیکس

گوگل آنالیتیکس به شما این امکان را می‌دهد که با کمک API اطلاعات را بازیابی نمایید. بویژه Core Reporting API به شما این امکان را می‌دهد که به بر چسب‌ها و متریک‌های گزارش مد نظرتان بیرون از رابط گوگل آنالیتیکس دسترسی داشته باشید. علاوه بر این امکانی وجود دارد که شما می‌توانید به داده‌های هر اکشنی دسترسی داشته و یکپارچه سازی آنها را ممکن سازید. این از طریق عملکرد API و برچسب‌های خود ساخته در گوگل آنالیتیکس ممکن می‌شود.

برچسب‌های خود ساخته (Custom Dimensions) غالبا برای تحلیل و بصری سازی اطلاعاتی استفاده می‌شوند که بطور معمول در گوگل آنالیتیکس ارائه نمی‌شوند. از مزایای آن می‌توان به ترکیب اطلاعات از گوگل آنالیتیکس و سایر سیستم‌ها و بهبود گزارشها با اطلاعات کاملا مرتبط با کسب‌وکار، اشاره کرد. برای مثال می توان ID یک کاربر را از پایگاه داده ها (Data Base) ذخیره کرده و برای یکپارچه سازی اکشن‌های آفلاین و آنلاین استفاده کرد. مثالهایی از برچسب های خودساخته شامل:

• هیت تایم استمپ (Hit timestamp): یک برچسب خود ساخته مبتنی بر اکشن که زمان دقیق وقوع اکشن را با فرمت سال-ماه-روز-ساعت-دقیقه-ثانیه ثبت می کند.
• هویت بازدید کننده (Session ID): یک برچسب از جنس بازدید که اطلاعات تصادفی و خاص را جمع آوری می‌کند تا تعیین کند که اکشن متعلق به همین بازدیدکننده است.
• هویت مشتری (Client ID): یک برچسب از جنس بازدید که اطلاعات ارزشمند و خاص مربوط به وسیله مورد استفاده مشتری را از طریق کوکی ها جمع آوری می‌کند.
• هویت کاربر (User ID): برچسبی از جنس اکشن که اطلاعات مربوط به ورود کاربری که به وب سایت وارد شده است را جمع آوری می‌کند و کمک می‌کند تا بازدیدها و اکشن‌های یک کاربر خاص شناسایی شوند

۳-استخراج بیگ کوئری (BigQuery) از گوگل آنالیتیکس ۳۶۰

گوگل آنالیتیکس ۳۶۰، ابزار ارزانی نیست اما بابت آنچه که پرداخت می‌کنید سرویس خوبی دریافت خواهید کرد. علاوه بر منافع استفاده از فیچرهای پیشرفته، کاربران گوگل آنالیتیکس ۳۶۰ می‌توانند اکشن‌های خام و داده‌های سطح بازدیدها را از طریق native integration از گوگل آنالیتیکس به گوگل بیگ کوئری منتقل کنند. دو روش برای این انتقال وجود دارد:

• انتقال روزانه داده‌ها: در این حالت، بطور روزانه یک فایل از داده‌های روز قبل گوگل آنالیتیکس به همراه سه فایل دیگر از داده های روز جاری برای شما فرستاده می شود.
• انتقال لحظه‌ای داده‌ها: در این حالت شما به داده‌های به روزتری دسترسی خواهید داشت که بصورت هر ۱۰ تا ۱۵ دقیقه یکبار به گوگل بیگ کوئری ارسال می‌شود. با این تفاوت که در این حالت گوگل بیگ کوئری معادل ۰.۰۵ دلار برای هر گیگا بایت هزینه اضافی از شما دریافت خواهد کرد. البته باید توجه داشته باشید که سایر سرویس‌ها نظیر دابل کلیک (DoubleClick) یا پابلیشر (Publisher)، ادسنس (AdSense) و ادایکس (AdX) تنها بصورت روزانه با داده‌های روز قبل در دسترس خواهند بود.

نکته جالب توجه اینجاست که وقتی برای اولین بار ویوی (View) گوگل آنالیتیکس را به گوگل بیگ کوئری لینک می‌کنید، گوگل آنالیتیکس ۳۶۰ بطور خودکار ۱۰ میلیارد اکشن یا معادل ۱۳ ماه از داده‌ها را به بیگ کوئری منتقل می‌کند ضمن آنکه کاربران گوگل آنالیتیکس ۳۶۰ ماهانه اعتباری معادل ۵۰۰ دلار برای جبران هزینه‌های وارد کردن، ذخیره کردن و پردازش کردن داده‌ها در گوگل بیگ کوئری دریافت خواهد کرد.

۴-ساخت کانتکور منحصر بفرد

راه دیگر آن است که کپی مشابه‌ای از اکشن‌هایی که برای گوگل آنالیتیکس می‌فرستید، تهیه کنید و اطلاعات آن کپی مشابه را در جایی دیگر بیرون از گوگل آنالیتیکس تحلیل کنید. برای این منظور، می‌توانید اکشن‌ها را روی سرور خودتان و یا سرورهای ابری ذخیره نمایید. داده‌های با ویژگی اکشن به تنهایی اطلاعاتی در خصوص منبع، رسانه، کمپین اجرا شده و یا حتی هزینه بدست می دهند. تنها حسن آن این است که بلافاصله پس از هر اکشنی از آنها مطلع می شوید بدون آنکه نیازی به داده های در سطح بازدید داشته باشید.

داده های بدست آمده را کجا دخیره کنیم؟

چه شما استارت آپ کوچکی باشید و چه سازمانی بزرگ، عواملی چندی وجود دارند که برای انتخاب سیستم ذخیره سازیتان باید بدانها توجه کنید. فارغ از اینکه انتخاب شما چیست، آنچه باید بدان توجه کنید عبارتند از:

• توانایی پردازش داده‌ها: جمع آوری داده‌های خام خوب است اما اگر نتوانید آنها را پردازش کنید، فایده‌ای برای شما نخواهند داشت.
• توانایی بزرگ شدن متناسب با نیازهای کسب‌وکار شما: با رشد کسب و کارتان شما به جای بیشتر برای ذخیره سازی خواهید داشت.
• امنیت با استاندارد بالا: باید اطمینان حاصل کنید که از داده‌های با ارزشتان بخوبی محافظت می‌شود و همواره تحت کنترل شما هستند.
• هزینه های معقول:خوشبختانه لازم نیست همه چیز را از نو خودمان بسازیم. بخصوص با وجود سرویس‌های خوبی نظیر گوگل بیگ کوئری که نیازهای بسیاری را در این زمینه مرتفع کرده است.

چرا باید از گوگل آنالیتیکس استفاده کرد؟

• استفاده از گوگل آنالیتیکس به مدیران سایت اطلاعات خوبی از رفتار کاربران می دهد. این اطلاعات به خصوص برای دارندگان کسب و کار بسیار مفید است و می تواند سلیقه و رفتار مشتریان را بهتر به آن ها نشان دهد. حتی می توان به این پی برد که کابران کدام منطقه جغرافیایی به محصولات ما بیشتر علاقه دارند و کدام مناطق کمتر محصولات را بازدید می کنند و علت آن را جویا شد و روی تبلیغات مدیریت بیشتری ایجاد کرد.
• همچنین می توان فهمید کدام صفحات سایت بازدید بیشتر و کدام نرخ پرش بیشتری داشته اند و روی نقاط ضعف و قدرت بیشتر مانور داد.
• می توان کاربرانی که قابلیت تبدیل شدن به مشتری را دارند شناسایی کرد.
• همچنین می توان تعداد دستگاه هایی که بیشتر از آن برای بازدید سایت استفاده شده است را شناسایی کرد. به طور مثال اگر از رایانه بیشتر استفاده شده است و بازدید از تلفن همراه کم بوده است به این دلیل باشد که صفحات سایت برای تلفن همراه بهینه نشده اند و به بهبود آن پرداخت.

نتیجه گیری

استخراج داده‌های خام از گوگل آنالیتیکس آسانتر از آنچیزی است که به نظر می‌رسد. چه تصمیم به سرمایه گذاری روی یک راه حل متفاوت بگیرید و چه راه حل خودتان را خلق کنید، اجازه ندهید که منبع با ارزشی نظیر این بدون استفاده بماند. از داده‌هایتان بخوبی استفاده کنید. بدنبال نگرش‌های جدید و رفتارهای جدید درون این داده‌ها باشید. آنها را یکپارچه کنید و مدام آزمون و تست انجام بدهید. تلاش کنید تا نبض سایت‌تان را در دست داشته باشید و با مشتری در هر جا که لازم بود، ارتباط برقرار کنید.

در طول تاریخ کارهای بزرگ همیشه به دست افراد با انگیزه و با پشتکار انجام شده است. تیم سازی خوب به خیلی از کسب و کارها کمک کرد که قله‌های موفقیت را با سرعت زیادی فتح کنند. یک تیم موفق از افرادی تشکیل شده است که هر یک در کار خاصی مهارت زیادی دارند. این امر بسیار مهم است که شما به عنوان مالک یک کسب و کار افرادی مناسبی را برای شروع کسب و کار خود انتخاب کنید و به صورت یک تیم متخصص و اثربخش گردهم بیاورید.

در یک تیم کسب و کار باید یک سری سمت خاص در نظر بگیرید. انتخاب یک فرد با مهارت‌های لازم برای هر سمت، کار بسیار دشواری است. انتخاب یک تیم مناسب برای هکر رشد نیز از اهمیت بالایی برخوردار است. هکر رشد با داشتن اطلاعات در بسیاری از زمینه ها نیاز دارد که یک تیم متخصص برای پیشبرد اهداف خود داشته باشد و آن ها را مدیریت کند. در این مطلب از هکربیز به شما آموزش می‌دهیم که چگونه تیم مناسبی را برای شروع کسب و کار خود و رشد آن تشکیل دهید.

تیم سازی موفق و مزایای آن !

تیم مجموعه افرادی است که با کمک به هم، به سوی هدف خاصی حرکت می‌کنند تا بتوانند آن را به دست بیاورند. به همین خاطر در یک تیم سازی موفق افرادی باید انتخاب شوند که برای رسیدن به آن هدف انگیزه کافی داشته باشند. قرارگیری هر فرد در هر سمتی نیازمند مهارت شخصیتی و کاری خاصی است.

به همین خاطر باید افراد با توجه به مهارتشان در هر سمتی قرار بگیرند. با انجام کار به صورت تیمی در کسب و کار خود، مسیر رشد و پیشرفت شما به شدت هموار خواهد شد. داشتن یک تیم خلاق و با انگیزه برای کسب و کار شما بسیار سودمند است. یک تیم موفق بهتر می‌تواند خدمات شما را قابل ارزیابی کند. با ارائه ایده‌های جدید توسط اعضای تیم و به کار بردن آن‌ها، می‌توانید به موفقیت کسب و کار خود کمک کنید.

یک تیم موفق نیاز به یک رهبر با تجربه و با مهارت دارد تا بتواند تیم را به خوبی در جهت رشد شرکت سوق دهد. در واقع می توان گفت موفقیت تیم در گرو تصمیمات به جا و خردمندانه مدیر یا رهبر گروه است.

شروع برای ساخت تیم

شاید این جمله مقداری برای شما کلیشه‌ای به نظر بیاید، اما برای شروع ساخت تیم استارتاپی خود باید از خودتان شروع کنید. این سوال را بپرسید که آیا انگیزه کافی برای رسیدن به هدف دارید یا چقدر توانایی دارید تا برای رسیدن به آن هدف تلاش کنید. در مطالعاتی که روی موفقیت کسب و کارها انجام شده است، تیم سازی نامناسب سومین دلیل شکست آن‌ها بوده است. این بسیار با اهمیت است که شما با تمام وجود برای هدف خود تلاش کنید تا بتوانید تیم مناسبی را برای شروع کار خود دور هم جمع کنید.

داشتن مهارت‌های لازم برای مدیریت یک تیم نیز اهمیت بسیار زیادی دارد. داشتن تکنیک برای مدیریت مناسب یک کسب و کار، به شما کمک می‌کند که از حداکثر توان تیم خود استفاده کنید. باور، شخصیت مدیریتی و توان کاری چیزهایی هستند که شما برای کنترل تیم خود نیاز دارید.

استفاده از افراد عملگرا و خلاق در تیم

هیچ کسب و کاری تا کنون تنها با یک ایده کار خود را آغاز نکرده است. این خیلی با اهمیت است که افرادی را در تیم خود قرار دهید که اهل عمل باشند و ایده‌های مناسبی برای کسب و کار شما ارائه دهند. این اجرای کارها است که کسب و کار شما را در مسیر درآمدزایی قرار می‌دهد. به همین خاطر باید تیمی را دور هم جمع کنید تا بتوانید کارها را در زمان مناسب و بیشترین کیفیت انجام دهید.

استارت آپ‌ها در سال‌های اخیر کاهش چشم‌گیری داشته‌اند. در اداره استارتاپ‌ها با چالش‌های زیادی رو به رو می‌شوید و کارها را باید با سرعت زیادی انجام دهید. به همین خاطر ایجاد و مدیریت استارت آپ‌ها به کار بسیاری طاقت فرسایی تبدیل شده است. این دلیلی است که دیگر بسیاری از افراد تمایلی ندارند تا ایده‌های خود را با شروع استارت آپ‌ عملی کنند.

تیم‌ها نیاز به تغییر و تعدیل دارند

ایجاد تیم برای راه اندازی کسب و کار تنها کاری نیست که باید انجام دهید. این را باید در نظر داشته باشید که مسیری چند ساله روبه‌روی کسب و کار شما قرار دارد. باید دقت کنید که تیم را نسبت به زمان شروع کسب و کار خود تکمیل کنید. مدیران بسیاری از استارت آپ‌ها پس از گذشتن چند سال از شروع کار دیگر نتوانستند که منابع مالی و نیازهای تیم خود را تامین کنند، به همین خاطر کسب و کار آن‌ها با شکست رو به رو شد.

طبق آمار جمع‌آوری شده، حدود ۷۰ درصد از استارت آپ‌های کوچک پس از ۱۰ سال با شکست مواجه شده‌اند. البته از این آمار نترسید و سعی کنید منابع خود را نسبت به زمان شروع کسب و کار به خوبی کنترل کنید. کسب و کار موفق ساختار مشخصی دارد که باید دقت کنید که چیدمان افراد و مدیریت شما در این چارچوب قرار بگیرد.

اهمیت شخصیت افراد در تیم سازی

یکی از راه‌هایی که می‌توانید کسب و کار خود را در شکست غرق کنید، استخدام افرادی است که با یکدیگر سازگاری نداشته باشند. هماهنگ نبودن اعضای تیم با هم باعث می‌شود که انجام کارها با کندی پیش برود و نتایج کار از کیفیت پایینی برخوردار باشد. این اتفاق ممکن است که سرعت قطار کسب و کار شما را روی مسیر موفقیت کاهش دهد یا حتی آن را از ریل خارج کند.

البته این به این معنا نیست که یک ویژگی شخصیتی خاص ملاک انتخاب شما برای افراد تیم باشد. در واقع شما یک گروه شخصیتی متنوع برای استخدام در سمت‌‌های مختلف احتیاج دارید، اما باید ویژگی هر یکی از آن‌ها را به خوبی بشناسید. بسیاری از کارفرمایان برای انتخاب افراد مناسب تیم خود از تست‌های شخصیتی استفاده می‌کنند تا بهتر شخصیت اعضای تیم خود را بشناسند.

برای مثال قصد دارید فردی را برای سمت بازاریابی در قسمت فروش و توسعه خود استخدام کنید. تشخیص این کار بسیار ساده است؛ شما به فردی احتیاج دارید که روابط اجتماعی قوی و مهارت فروش بالایی را داشته باشد و بتواند به خوبی مشتریان شما را برای خرید کالا یا خدمات شما جذب کند. با استخدام فرد مناسب در این سمت قطعا به سودآوری مناسبی می‌رسید و مدیریت کسب و کار شما بسیار ساده‌تر خواهد شد.

افرادی را انتخاب کنید که به دنبال رضایت‌مندی مشتری باشند

در تیم سازی باید افرادی را انتخاب کنید که رضایت مشتریان شما را در الویت اول خود قرار دهند. رضایت‌مندی مشتری تنها مربوط به بخش فروش و بازاریابی شما مربوط نیست و باید در تک تک اعضا تیم رعایت شود. این تازه مربوط به کسب و کارهایی است که در بازار جا افتاده‌اند ولی اهمیت مشتری مداری در استارت آپ‌ها کوچک و تازه وارد بیشتر است. شاید شما در آغاز کار خود منابع مالی زیادی برای استخدام یک تیم بزرگ و یا چند بازاریاب را نداشته باشید. در این صورت همه اعضای تیم با مشتریان شما ارتباط مستقیم دارند. به همین خاطر باید اطمینان کسب کنید که همه‌ی اعضای شما این نگرش را دارند و هنگام انجام وظایف خود رضایت مشتریان را در نظر می‌گیرند.

رهبری صحیح تیم

در مدیریت تیم خود سعی کنید مانند مربی نمایش سیرک عمل کنید. مربی سیرک شناخت خوبی روی مهارت نمایشی تیم نمایش سیرک دارد و جوری افراد را برای انجام نمایش قرار می‌دهد که نمایش به صورت کاملا بی نقص اجرا شود. شناخت شما از شخصیت و مهارت هر یک از افراد در مدیریت تیم کسب و کار بسیار با اهمیت است. با قرار دادن اعضای مناسب کنار یکدیگر، کارهای اجرایی به خوبی و با سرعت مناسبی انجام می‌شود. همکاری تیمی خوب برای یک شرکت نوپا کاملا ضروری است.

در واقع می توان گفت رهبری و مدیریت تیم مهم ترین رکن ساخت یک تیم قوی و موفق به شمار می رود. بهترین و متخصص ترین افراد اگر مدیریت قوی نداشته باشند به طور حتم به یک تیم شکست خورده تبدیل خواهند شد.

انجام مراحل استخدام برای تیم سازی

هر کسی که یک تیم را ساخته باشد می‌داند که جمع‌آوری افراد مناسب برای ساخت تیم بسیار دشوار است. اگر مهارت کافی برای استخدام فرد مناسب تیم خود را ندارید، از یک استخدام کننده کمک بگیرید. انجام این کار برای شما دارد، اما زیان‌هایی که استخدام یک فرد مناسب به تیم شما وارد می‌کند قطعا بیشتر از این هزینه خواهد بود.

راه‌های کم هزینه‌تری نیز برای پیدا کردن افراد با مهارت‌های خاص وجود دارد. به طور مثال می‌توانید از شبکه‌های اجتماعی یا سایت‌های کاریابی استفاده کنید. لینکدین (LinkedIn) یکی از این شبکه‌های اجتماعی است که در آخرین آمار ۸۷ درصد استخدام کنندگان از این پلتفرم برای استخدام افراد مناسب استفاده می‌کنند.

از یکنواخت شدن تیم به شدت پرهیز کنید

تیمی را تصور کنید که همه‌ی اعضای آن شخصیت یکسانی دارند و به یک چیز فکر می‌کنند. تمام دستورات به آن‌ها دیکته می‌شود و فقط از یک نفر دستور می‌گیرند. به نظر شما در این تیم جایی برای ظهور خلاقیت و اید‌های جدید وجود دارد؟ قطعا در این نوع تیم سازی هیچ نور امیدی برای پیشرفت وجود ندارد.

ایده‌های جدید و خلاقیت برای استارت آپ‌ها و کسب و کارهای کوچک، از نون شب واجب‌تر است. با یکسان بودن اعضای تیم هیچ نقطه ضعف و قوتی نمایان نمی‌شود و هیچ‌کس نمی‌تواند عملکرد دیگری را بررسی کند. با این اتفاق هیچ اشتباهات کار شما هیچوقت مشخص نیست و نمی‌توانید آن‌ها را اصلاح کنید.

ایجاد دیدگاه مشترک برای اعضای تیم

سعی کنید چشم‌انداز و دیدگاه خود را برای اعضای تیم خود شبیه‌سازی کنید. با انجام این کار، اعضای تیم شما به صورت متمرکز روی اهداف و چشم‌انداز چند سال آینده شرکت شما کار می‌کنند. برخی از مشاغل سعی می‌کنند که هدف نهایی خود را برای اعضای تیم مشخص نکند. به همین خاطر سالیانه ۳۷ میلیارد دلار برای این رویکرد نادرست هدر می‌شود.

اگر تیم شما برای رسیدن به یک هدف بزرگ آماده نباشد، انگیزه کافی برای رسیدن به آن ندارد. کم بودن انگیزه اعضای تیم هیچ کمکی به رسیدن به اهداف شما نمی‌کند. یک شرکت موفق فرهنگ مشخصی برای خود دارد و همه کارمندان با احترام به این فرهنگ فعالیت می‌کنند.

پست‌های شغلی که باید در تیم سازی مدنظر داشته باشید

در هر استارت‌ آپی سمت‌های معینی وجود دارد که افراد متناسب با آن سمت باید در تیم شرکت قرار بگیرند. فعالیت در هر یک از سمت‌ها به ویژگی‌های خاص شخصیتی نیاز دارد تا فرد بتواند به خوبی در آن سمت بدرخشد و به رشد تیم کمک کند. در این بخش از مطلب سمت‌های مهم در یک شرکت را معرفی می‌کنیم تا بیشتر با آن آشنا شوید.

۱-مدیر اجرایی یا CEO

اکثر مردم فکر میکنند که مدیر کسی است که حقوق بیشتری دریافت می‌کند و فقط یک دفتر اختصاصی برای خود دارد. اما مدیر اجرایی یک تیم استارت آپی مسئولیت‌های مهم‌تری دارد. مدیر اجرایی رهبر تیم است و سعی می‌کند که بر تمامی مراحل اجرای کار نظارت داشته باشد. این فرد سعی می‌کند که با ارائه ایده‌های جدید به موفقیت شرکت و تیم خود کمک کند. به همین خاطر فردی که در سمت مدیر اجرایی یک شرکت قرار می‌گیرد، باید خلاق، دقیق و با انگیزه باشد تا به خوبی بتواند از عهده این وظایف بر بیاید.

۲-مدیر توسعه محصول یا CPO

در هر تیم سازی موفقی فردی وجود دارد که از چشم‌انداز و اهداف شرکت خبر دارد و سعی می‌کند برای رسیدن به آن تلاش کند. مدیر توسعه نیز همین وظیفه را دارد و سعی می‌کند که با تحقیق و توسعه خدمات یک استارت آپ به حقیقی شدن اهداف و رویاهای آن کمک کند. مدیر توسعه محصول باید از نیاز بازار و توانایی شرکت آگاه باشد و سعی کند که ایده‌های جدیدی بر توسعه محصولات ارائه دهد. به همین خاطر داشتن ذهن خلاق برای یک مدیر توسعه محصول ضروری است.

۳-مدیر بازاریابی یا CMO

این فرد کسی است که وظیفه دارد تا بازار جدید و مشتریان آن را برای کسب و کار شما فراهم کند. اهمیت این وظیفه از جایی مشخص می‌شود که میزان فروش محصولات و خدمات شما تاثیر شگرفی روی سودآوری استارت آپ می‌گذارد. داشتن روابط اجتماعی خوب و شناخت کافی روی بازار و مشتریان، به یک مدیر بازاریابی کمک می‌کند تا در سمت خود به خوبی فعالیت کند.

‌ارتباط هکر رشد و تیم سازی

همان طور که در بیشتر مقاله های هک رشد اشاره کرده ایم هکر رشد فردی است که باید در زمینه های مختلف مهارت و اطلاعات داشته باشد و مهم ترین مشخصه او داشتن قدرت مدیریت است. هکر رشد شخصی است که باید کسب و کار را در مسیر رشد سریع تر قرار دهد. درست است که هکر رشد باید در زمینه های مختلف مهارت داشته باشد اما مسلما قادر نیست همه کارها را خود به تنهایی انجام دهد.

به همین دلیل او باید اعضای شرکت را مانند یک تیم در جهت هدفی که می خواهد هدایت کند. تیم سازی بیشتر از هر کس دیگر برای هکر رشد دارای اهمیت می باشد. در آموزش هک رشد قدرت مدیریت کردن تیم هک رشد بسیار دارای اهمیت است و در تیم هک رشد باید از بهترین و مشتاق ترین افراد برای رسیدن به اهداف شرکت استفاده شود.

‌سخن پایانی

همان طور که در مقاله اشاره کردیم بسیاری از کارها به صورت تیمی بسیار با کیفیت تر و سریع تر انجام خواهند شد. به خصوص در مبحث کسب و کار که کاری پیچیده و دارای جزییات فراوان می باشد و برخی اشتباهات در آن بازگشت ناپذیر خواهد بود. داشتن یک تیم منسجم و قوی می تواند یکی از راه های هک رشد باشد که مسیر رشد را تسریع می بخشد.

ما در هکر‌بیز به شما کمک می‌کنیم تا در تیم سازی کسب و کار خود موفق باشید. در این مجموعه بسیاری از ترفند‌های دیگر برای رشد کسب و کار مثل افزایش درآمد و تعداد مشتریان نیز در کنار تیم سازی موفق به شما آموزش داده می‌شود که با استفاده از آن‌ها مراحل کامل رشد کسب و کار خود به سوی موفقیت را تجربه خواهید کرد.

کارآفرینی و راه اندازی یک کسب و کار, به اجرا در آوردن یک ایده و و به حقیقت در آوردن رویاها آرزوی بسیاری از افراد است. انواع مدل های کارآفرینی وجود دارد که می تواند به تحقق این رویاها کمک کند.

برای کارآفرینی تعاریف زیادی ارایه شده است. افرادی که از هر فرصت و ایده ای استفاده می کنند تا درآمدی کسب کنند کارآفرین هستند. ممکن است تصور کنید کارآفرینی تنها ایجاد یک شغل جدید می باشد ولی در واقع این طور نیست. در این مقاله هکر بیز به تعریف برخی از انواع مدل های کارآفرینی می پردازیم تا بیشتر با آن ها آشنا شوید.

بازگویی یک تعریف :‌

کارآفرینی چیست و به چه کسی کارآفرین می گویند؟

قبل از اینکه به معرفی انواع مدل های کارآفرینی بپردازیم ابتدا باید بدانیم کارآفرینی چیست. برای کارآفرینی تعاریف بسیاری مطرح شده است اما شاید ساده ترین تعریف این باشد :‌ آفرینش کار. ایجاد یک کار مفید با تمام امکانات موجود و یک ذهن خلاق.

کار آفرینی لزوما نباید ایجاد شغل باشد. کارآفرینی ممکن است خلق یک عمل مفید در جهت رشد افراد باشد و درآمدی نیز نداشته باشد ولی باعث ایجاد یک ارزش شود. کارآفرین نیز به شخصی گفته می شود که از تمام امکانات موجود و ذهن خلاق خود نهایت استفاده را کرده و دست به ایجاد یک ارزش می زند. ارزشی که مشابه آن وجود نداشته یا بسیار کمیاب باشد.

کارآفرینی به چند دسته تقسیم می شود؟

در جستجو برای انواع مدل های کارآفرینی ممکن است به دسته بندی های مختلفی برخورد کنید ولی می توان کار آفرینی را به دو دسته کلی کارآفرینی فردی و مستقل و کارآفرینی سازمانی یا شرکتی تقسیم کرد. سایر دسته بندی ها زیر مجموعه این دو دسته قرار می گیرند.

البته باید گفت بهتر است دسته بندی انواع کارآفرین بر اساس معیار و ملاک مورد نظر شما انجام بگیرد. پس در ابتدا باید دید فاکتور مورد نظر شما برای دسته بندی کارآفرینی چیست.

چند نمونه از ملاک های دسته بندی کارآفرینی

انواع مدل های کارآفرینی را می توان بر اساس شکل کسب و کار, فردی یا غیر فردی بودن, اندازه کسب و کار, جنسیت, شخصیت, درون سازمانی یا برون سازمانی بودن, مدرن یا سنتی بودن تقسیم کرد که البته هر کدام از این ها نیز به دسته های کوچکتری تقسیم می شوند. انواع دیگری از کارآفرینی نیز وجود دارند که ما در این مقاله به توضیح برخی از آن ها می پردازیم.

کارآفرینی بر اساس شکل کسب و کار

۱- کارآفرین تولید کننده

شکل کسب و کار و تجارت شما ممکن است به صورت تولیدی باشد به این صورت که یک محصول یا خدمت جدید تولید و عرضه کنید. این نوع کارآفرینی لزوما تولید محصول نیست و ممکن است عرضه یک خدمت جدید باشد.

۲-کارآفرین واسطه

شاید کمتر کسی واسطه بودن را از انواع مدل های کارآفرینی بداند اما فروش محصول به مشتری با روش های نوین خود نوعی کارآفرینی محسوب می شود. تیم های تبلیغاتی و بازاریابی که محصول شما را به روشی خلاقانه به مشتری معرفی می کنند می توانند کارآفرین باشند.

۳-کارآفرینی اجتماعی

همان طور که پیش تر گفتیم کارآفرینی لزوما با کسب درآمد همراه نیست. در کارآفرینی اجتماعی هدف نهایی ایجاد یک ارزش اجتماعی است که افراد از آن بهره ببرند و ممکن است درآمد و سودی در کار نباشد.

کارآفرینی بر اساس نوع مالکیت

۱-کارآفرینی مستقل

کارآفرینانی که بدون هیچ تکیه گاه دولتی و یا سازمانی کسب و کاری راه اندازی می کنند و تمام حق مالکیت متعلق به شخص یا اشخاص بنیان گذار می باشد.

۲-کارآفرینی دولتی

در کارآفرینی دولتی دولت مسیولیت پشتیبانی و حمایت از ایجاد کسب و کار را بر عهده می گیرد.

کار آفرینی بر اساس اندازه کسب و کار

در این دسته بندی کارآفرینی به سه اندازه کوچک, متوسط و بزرگ تقسیم می شود. معیار این دسته بندی ثابت نیست و در هر منطقه و یا کشور تفاوت دارد. برخی بر اساس تعداد کارکنان و یا برخی بر اساس سرمایه, میزان تولید و یا معیارهای دیگر این دسته بندی را انجام می دهند.

انواع دیگر کارآفرینی

کارآفرینی ابداع کننده, تقلید کننده, کارآفرینان چالش گر و کارآفرینان محتاط می توانند از انواع مدل های کارآفرینی باشند. به طور کلی به دلیل ذات کارآفرینی که خلق کننده است به تعداد زیادی می توان انواع کارآفرینی داشت.

پس بهتر است ذهن خود را زیاد درگیر اینکه در چه دسته ای قرار می گیرید نکنید. کارآفرینی به معنای ایجاد یک ارزش است و این ارزش اگر برای عده ای مفید باشد می توان شما را کارآفرین نامید.

سخن پایانی

در این مقاله به تعریف کارآفرینی پرداختیم و انواع مدل های کارآفرینی را معرفی کردیم. همان طور که گفتیم کارآفرینی خلق یک ارزش مفید برای افراد جامعه است. اگر به دنبال ایجاد این ارزش هستید باید سعی کنید خلاق باشید, دست از تلاش برندارید و منظم باشید. همواره سعی در کسب اطلاعات بوده و خود را به روز نگه دارید.

 قبل از پرداختن به آشنایی با انواع کارآفرینی خالی از لطف نیست که به چند تعریف از کارآفرینی و کارآفرین بپردازیم. با شنیدن کلمه کارآفرینی واژه هایی مانند کسب و کار، تولید و نوآوری در ذهن ما پدیدار می شوند. در تعریف به شخصی کارآفرین می گویند که کسب و کاری را ایجاد کرده و با خلاقیت و ریسک پذیری بالا به دنبال کسب درآمد و ارتقای تجارت خود است. زمانی کارآفرین موفق می شود  و می تواند کسب سود کند  که همواره به دنبال نوآوری و خلق راهکارهای جدید باشد تا بتواند در بازار رقابت کند.

انواع کارآفرینی

برای کارآفرینی انواع مختلفی تعریف شده است و می توان تعداد زیادی از آن ها را نام برد. اما چیزی که اهمیت دارد این است که در هر مدل از کارآفرینی باید علاوه بر خلاقیت و نوآوری دست از تلاش بر نداشت و با شکست کار را متوقف نکرد. در ادامه مقاله به آشنایی با انواع کارآفرینی می پردازیم.

کارآفرینی در حوزه کسب و کار

در این قسمت به آشنایی با انواع کارآفرینی می پردازیم. کارآفرینی را می توان به سه دسته ی کلی که عبارت اند از: تجاری، تولیدی واجتماعی تقسیم کرد. در کارآفرینی تجاری همانطور که از اسمش پیداست به دنبال تجارت و خرید و فروش هستیم و هرآن چیزی که بین مشتری و خریدار تمرکز دارد. درست است که در این نوع کارآفرینی تولید صورت نمی گیرد اما نوآوری در این نوع کارآفرینی مشکل تر است.

در کارآفرینی تولیدی هدف تنها تولید است، کارآفرینان فعال در این بخش بازار را تحلیل و نیاز های مشتری را شناسایی می کنند و به این صورت می توانند  نیازهای مشتریان خود را فراهم کنند.

و در آخر کارآفرینی اجتماعی بیان می شود. تمرکز دراین نوع از کارآفرینی در خصوص ایجاد یک ارزش در مسائل اجتماعی و فرهنگی است و در مرحله بعد به کسب سود و درآمد توجه می کند. تامین غذا و دارو برای نیازمندان می تواند مثال روشنی از این کارآفرینی باشد. این افراد خلاق همواره در  تلاش اند  که با شناسایی فرصت ها، استفاده بهینه از منابع و مدیریت ریسک،  مشکلاتی که دولت قادر به حل کردن آن نیست را مرتفع سازند.

کارآفرینی براساس دانش و فناوری روز

در آشنایی با انواع کارآفرینی می توان  به دو دسته سنتی و مدرنیته اشاره کرد، در این دسته بندی فرد, یا علاقه دارد در فعالیت خود از فناوری های روز استفاده کند که طبیعاتا با نوآوری همراه است و یا تمایلی به این کار نداشته باشد  واز همان روش های قدیمی و سنتی برای کسب و کار خود استفاده می کند تا بتواند در بازار رقابت کند.

کارآفرینی براساس مالکیت

آیا کارآفرینی ما خصوصی است یا دولتی ؟ و یا میتواند مشترک هم باشد؟ مدل دیگری که در آشنایی با انواع کارآفرینی می توان به آن شاره کرد این است که کار آفرینی ما از نظر مالکیت چگونه است!

اگر کارآفرینی ما بصورت فردی و یا یک بنیان گذار کاملا مستقل بنا نهاده شده باشد کارآفرینی خصوصی است که البته دارای ریسک بالایی می باشد و اگر یک نهاد دولتی بتواند آنرا حمایت کند نوع کارآفرینی دولتی است و همچنین گاهی ترکیبی از این دو است که کارآفرین خصوصی است ولی از دولت کمک می گیرد که به آن اشتراکی می گویند.

 کارآفرینی براساس جنسیت

درست است که تقسیم بندی از نظر جنسیتی ناخوشآیند به نظر می رسد ولی در کشور های در حال توسعه جهان سوم این امر اجتناب ناپذیر است و باید به آن پرداخت. به این ترتیب که اگر مدیریت یک نهاد و یا سازمان کارآفرین را مرد ها بر عهده داشتند آن کارآفرینی مردانه است و اگر اداره آن کسب و کار توسط  بانوان بود کارآفرینی زنانه است.

البته مدیریت و رهبری  زنان جزء واقعیت های دنیای کسب و کار است و باید به این نکته توجه کرد  که آنها به جزییات توجه خاصی دارند، بسیار منظم اند ، می توانند  هم زمان چند کار را مدیریت  کنند و در برقراری ارتباط با دیگران بسیار تبحر دارند، و بسیاری از ویژگی های منحصر به فرد دیگر که می تواند زنان را به رهبران و مدیرانی لایق تبدیل کند، پس نباید نقش سازنده آنها را در کسب و کار نادیده  گرفت و اسیر تعصبات کورکورانه جنسیتی شد.

حرف آخر

کارآفرینی انواع بسیاری دارد که توضیح همه آن ها در این مقاله نمی گنجد. می توان بیش از ۳۰ نوع کارآفرینی را تعریف کرد. برای آشنایی با انواع کارآفرینی می توانید به مقالات دیگر سایت نیز مراجعه کنید. اما باید بدانید قبل از اینکه بخواهید کارآفرین شوید باید هدف خود را مشخص کنید و بدانید در چه زمینه ایی می خواهید کار آفرینی کنید و حوزه فعالیت خود را مشخص کنید. دست آخر باید بدانید که کارآفرینی بدون سخت کوشی ،انگیزه و برنامه ریزی میسر نمی شود و همواره باید دانش و اطلاعات خود را به روز کنید  که بتوانید  نیاز های مردم را برآورده کنید. 

برای اینکه بدانیم بازاریابی فعال چیست ابتدا باید تعریفی از بازاریابی مطرح کنیم و انواع آن را بررسی نماییم. در واقع ارایه دادن یک تعریف عمومی که بتواند مفهوم بازاریابی را به طور دقیقی بیان کند آسان به نظر نمی رسد. تمام فعالیت هایی که در یک کسب و کار انجام گرفته می شود به نوعی بازاریابی محسوب می شوند اما بیشتر افراد بازاریابی را با تبلیغات برابر می دانند. بسیاری از ما ممکن است تصور کنیم بازاریابی به معنای هرگونه تلاش برای فروختن اجناس به ما باشد حتی با استفاده از روش های نادرست و فریب دادن.

اما به راستی بازاریابی به این معنا نیست. در ادامه مقاله توضیح خواهیم داد که بازاریابی به چه معنایی است و بازاریابی فعال چیست.

تعریف بازاریابی به زبان ساده

همان طور که پیش تر گفتیم بازاریابی به معنای فروختن محصول به هر روشی نیست بلکه بازار یابی به این معناست که مشتریان و بازار هدف را از محصول خود و ویژگی های آن آگاه کنیم. تا زمانی که مشتریان از محصول ما با خبر نباشند فروشی صورت نخواهد گرفت. البته این معرفی محصول باید به صورتی باشد که مشتری را به خرید ترغیب کند نه اینکه به او این تصور را بدهد که شما می خواهید به زور محصولی را به او بفروشید و تنها به فکر سود خود هستید.

در واقع می توان بازاریابی را به این صورت تعریف کرد که با انجام فعالیت های سودمند و کارآمد مشتریان به خدمات و محصولات شما جذب شوند نه اینکه از روی فشار مجبور به خرید شوند که به مرور زمان نتیجه عکس خواهد داشت.

روش های مختلف بازاریابی

بازاریابی با توجه به فاکتورهای مختلف به روش های متفاوتی دسته بندی می شود اما به طور کلی بازاریابی را می توان به دو دسته بازاریابی فعال و بازاریابی انفعالی تقسیم کرد. از انواع دیگر بازاریابی به بازاریابی سنتی, مدرن, آنلاین و آفلاین, بازاریابی B2B که به معنی بنگاه به بنگاه یا تجارت با تجارت و شرکت با شرکت و B2C  که به معنی بازاریابی مصرف کننده می باشد اشاره کرد. هر کدام از این نوع بازاریابی ها نیز به انواع دیگری تقسیم می شوند. در این مقاله سعی داریم راجع به اینکه بازاریابی فعال چیست صحبت کنیم.

بازاریابی فعال به چه معنا است؟

در پاسخ به این سوال که بازاریابی فعال چیست باید بگوییم نوعی از بازاریابی است که در آن در تلاش هستیم تا با مشتری ارتباط مستقیم تری داشته باشیم و سعی در جذب او برای استفاده از خدماتمان کنیم. تبلیغاتی مانند راه انداختن کمپین ها, ارتباط حضوری و تلفنی با مشتری و ارتباط آنلاین با مشتریان از جمله بازاریابی فعال است. برای داشتن بازاریابی فعال باید از کارشناسان فروش حرفه ای در تیم خود استفاده کنید. کارشناسانی که بتوانند با بررسی دقیق و حرفه ای وضعیت بازار و تحلیل رفتار مشتریان با آن ها بهتر ارتباط برقرار کرده و جذب مشتری بیشتری برای شرکت داشته باشند.

در بازاریابی فعال باید به چه نکاتی توجه کرد؟

• محکم و استوار صحبت کنید
• شنونده خوب را همه دوست دارند
• اصرار نکنید
• هوشیار باشید

همان طور که گفتیم بازاریابی فعال به معنای ارتباط و تعامل مستقیم با مشتری است. برای اینکه با مشتری ارتباط بهتری داشته باشیم باید به یک سری از نکات توجه کنیم.

۱-محکم و استوار صحبت کنید

لحن و تن صدا مخصوصا در ارتباط های تلفنی در جذب مخاطب شما بسیار اهمیت دارد. در ارتباط تلفنی که شخص ظاهر شما را نمی بیند باید بتوانید طوری صحبت کنید که فرد مخاطب شما با اشتیاق به شما گوش فرا دهد. برای اینکه در مخاطب خود این اشتیاق را ایجاد کنید خودتان هم باید مشتاق باشید و لحن صدای شما با اعتماد به نفس, محکم, آگاه و با علاقه به نظر برسد.

۲-شنونده خوب را همه دوست دارند

همه ما دوست داریم به حرف هایمان گوش داده شود. به مخاطب خود اجازه دهید صحبت خود را تمام کند. سوال هایش را با صبر و حوصله پاسخ دهید و به او حس مهم بودن دهید. در این صورت مخاطب شما برای ادامه گفتگو علاقه مند خواهد شد.

۳-اصرار نکنید

اگر در صحبت با مشتری متوجه شدید که علاقه ای به خرید ندارد سعی نکنید او را قانع کنید و به او اصرار بورزید. همچنین لحن صحبت خود را با او تغییر ندهید و همچنان مودبانه و با اشتیاق صحبت کنید و از وقتی که برای صحبت با شما گذاشته است تشکر کنید. این کار باعث خواهد شد حتی اگر امروز به محصول شما نیازی نداشته باشد در آینده اگر به محصول شما نیاز پیدا کند نام شما در ذهنش بماند و یا برند شما را به دوستان و آشنایانی که به محصولتان نیاز دارند معرفی کند.

۴-هوشیار باشید

در صحبت با مخاطب خود سعی کنید بفهمید به چه خدمتی نیاز دارد. اگر در حال حاضر نمی توانید نیاز او را برطرف کنید باید بتوانید پیشنهادهای جایگزین را سریعا به آن ها ارایه کنید. پس آگاه باشید. در اینکه بازاریابی فعال باید گفت بازاریابی فعال همین هوشیاری و آگاه بودن در لحظه است که می تواند به جذب بیشتر مشتریان کمک کند. لیستی از سوالاتی که ممکن است مشتری شما داشته باشد را تهیه کنید و برای پاسخگویی به آن آماده باشید. اشراف کامل شما باعث اعتماد بیشتر مشتری خواهد شد.

سخن آخر

در این مقاله به این موضوع پرداختیم که بازاریابی فعال چیست؟ به تعریف این نوع بازاریابی اشاره کردیم و نکاتی را درباره بازاریابی فعال ارایه دادیم. این نوع بازاریابی در ارتباط مستقیم با مشتری است پس باید سعی کنید حتما در نوع صحبت کردن خود در بهترین حالت باشید و آن را تقویت کنید.

بر هیچ کس پوشیده نیست که تبلیغات موثر برای جذب مشتری جزیی جدایی ناپذیر از دنیای کسب و کار است. شما اگر بهترین و با کیفیت ترین محصولات را هم داشته باشید اگر کسی از وجود آن خبر نداشته باشد فروشی نخواهید داشت. تبلیغات اگر به درستی انجام شود نه تنها هزینه کردن برای آن مشکلی ندارد بلکه لازم و ضروری است. تبلیغات موثر از هزینه کرد اضافه و هدررفتن سرمایه جلوگیری می کند. در واقع شما برای اینکه فروش خود را بیشتر کنید حتما به تبلیغات نیاز دارید اما اینکه چگونه تبلیغ کنید که در فروش بیشتر موثر باشد نیاز به مطالعه و تجربه دارد.

منظور از تبلیغات موثر برای جذب مشتری چیست؟

تبلیغات به معنی آگاه کردن مشتریان از محصولات و خدمات خود و ویژگی های آن می باشد. تبلیغاتی که به طور صحیح و موثر انجام شود موجب جذب مشتری و فروش بیشتر خواهد شد  و آن ها را به خرید تشویق خواهد کرد. تبلیغات انواع مختلفی دارند و هر نوع تبلیغی لزوما مناسب کسب و کار شما نیست. برای مثال یک سوپر مارکت محلی نیازی به تبلیغات در سطح شهر ندارد و در حد همان محله کفایت می کند. برعکس یک تولید کننده مواد غذایی نیاز به تبلیغات در سطح شهر و حتی کشور دارد. پس برای تبلیغات موثر برای جذب مشتری باید در ابتدا برای رشد کسب و کار با استراتژی پیش رفت و گستردگی آن را در نظر گرفت.

آیا روش های قدیمی تبلیغات همچنان کارآمد هستند؟

از دیرباز بهترین و مهمترین نوع تبلیغات, تبلیغات فرد به فرد بوده است. مشتریان به دوستان و آشنایان خود بسیار بیشتر از تبلیغات دیگر اعتماد دارند. پس اولین نکته ای که باید توجه داشته باشید بالا بردن کیفیت و رضایتمندی مشتریان است که باید از روش های بازگشت مشتری استفاده کنید . این بهترین تبلیغات موثر برای جذب مشتری در هر نوع کسب و کاری می باشد.

روش های تبلیغاتی قدیمی بسته به نوع کسب و کار شما ممکن است هنوز موثر باشند ولی همه کسب و کارها برای موفق شدن باید روش های نوین تبلیغات را نیز در دستور کار خود قرار دهند. البته این به این معنی نیست که هر نوع تبلیغی برای هر نوع کسب و کاری کارآمد می باشد. در گذشته تبلیغات در بیلبوردها, پخش تراکت, روزنامه و رسانه ها بسیار متداول بود و البته هنوز هم ادامه دارد اما کافی نیست.

امروزه بیشتر مردم در گوشی های خود به دنبال محصول و خدمات مورد نیاز خود می گردند. پس نباید از این فضا دور بمانیم. همچنین مخاطب امروز بسیار هوشیارتر است و نمی توان تنها با انبوه تبلیغات او را مجاب به خرید کردن نمود بلکه باید اعتماد او را به دست آورد. اگر مشتری به شما اعتماد کند قطعا همان تبلیغات فرد به فرد نیز صورت خواهد گرفت و فروش شما را افزایش خواهد داد. در ادامه چند نکته تبلیغات موثر برای جذب مشتری را ذکر خواهیم کرد.

کسب و کارتان محلی است یا در سطح کشور؟

اولین نکته ای که باید در نظر بگیرید این است که کسب و کار شما تا چه محدوده ای قرار است خدمات ارایه کند؟ آیا یک فروشنده جزیی در سطح محله هستید یا خدمات شما به سایر تقاط شهر و حتی کشور نیز ارسال می شود؟ اگر فروشنده خرد باشید نیازی نیست برای دیده شدن هزینه تبلیغات تلویزیونی بپردازید. این کار اتلاف هزینه است. همان طور که برای یک کارخانه بزرگ تولید محصولات شوینده تبلیغ با تراکت در سطح شهر کاری پر هزینه و بیهوده خواهد بود. پس در ابتدا هدف و موقعیت جغرافیایی خود را مشخص کنید. تبلیغات شما باید توسط کسانی دیده شود که مشتریان بالاقوه شما هستند.

مشتریان شما چه کسانی هستند؟

آیا جامعه هدف شما کودکان هستند؟ یا دانش آموزان و دانشجویان؟ یا پزشکان؟ و یا همه اقشار جامعه؟

محصولی که تولید می کنید و یا خدماتی که ارایه می دهید باید در جای مناسب خود دیده شوند تا مشتریان به آن جذب گردند. تبلیغات موثر برای جذب مشتری تنها در صورتی اتفاق می افتد که به مشتریان حقیقی آن برسد. برای مثال اگر محصول تولیدی شما ابزارآلات باغبانی است تبلیغات در میان دانش آموزان چندان نتیجه ای نخواهد داشت. همچنین روشی که برای تبلیغات انتخاب می کنید باید متناسب با آن جامعه هدف باشد. برای مثال استفاده از رنگ های سرد و خنثی برای جلب توجه کودکان مناسب به نظر نمی رسد در صورتی که همین رنگ ها ممکن است برای مشتریان خاص لوکس پسند شیک تر جلوه کند.

مدیریت هزینه داشته باشید

افراط و تفریط در هزینه برای تبلیغات هر دو نتایج منفی به دنبال خواهند داشت. برای اینکه تبلیغات موثر برای جذب مشتری داشته باشید باید هزینه کنید. این هزینه ها اگر به درستی انجام شوند دیگر هزینه نخواهند بود و به نوعی سرمایه گذاری به شمار می روند و به شما بر میگردند. از طرفی هم صرف هزینه های زیاد و غیر ضروری در تبلیغات که هیچ نفعی برای جذب مشتری ندارد موجب هدر رفت سرمایه می شود.

در آخر

تبلیغات موثر برای جذب مشتری موجب مدیریت هزینه خواهد شد و از صرف هزینه های بیهوده جلوگیری خواهد کردپیشنهاد هکربیز برای این امر استفاده از اموزش هک رشد می باشد. همچنین موجب جذب بیشتر و هدفمندتر مشتری خواهد بود. پس بهتر است قبل از انجام تبلیغات به دقت تمام جنبه های آن را بررسی کنید.

امروزه بسیاری از افراد به دنبال افزایش هزینه های زندگی در پی ایجاد یک کسب و کار در کنار شغل خود می باشند. همچنین بسیاری نیز ترجیح می دهند به جای کار کردن برای دیگران شغل خود را داشته باشند. البته بیشتر آن ها به دلیل نداشتن سرمایه اولیه کافی از شروع کردن دست می کشند و به طور کل ایده های خود را به فراموشی می سپارند. شاید شما هم تصور کنید رشد کسب و کار با سرمایه کم ممکن نیست. اما با رشد سرسام آور تکنولوژی, مسایل اقتصادی و کمبود وقت و انرژی برای کارمندان و کارگران فرصت پدید آمدن بسیاری از مشاغل خانگی فراهم آمده است.

برای مثال در دنیای امروز که زنان نیز پا به پای مردان در بیرون از خانه مشغول کار هستند فرصت رسیدگی به بسیاری از کارهای منزل را ندارند. از طرفی سلامت تغذیه نیز بسیار بیشتر از گذشته مورد توجه قرار گرفته است. از این رو بسیاری از بانوان ترجیح می دهند به جای استفاده از مواد غذایی صنعتی از انواع خانگی آن استفاده کنند. به دنبال این تقاضا مشاغل خانگی از جمله آماده سازی غذاهای نیمه آماده, خردکردن سبزی, درست کردن انواع مربا و ترشی و … پدید آمد.

هک رشد کسب و کار بر خلاف تصور غیر ممکن نیست و می توان با سرمایه های اندک نیز برای خود کسب و کاری ایجاد کرد. در ادامه مقاله بیشتر به این موضوع می پردازیم.

آیا به دنبال ایجاد یک کسب و کار برای خود هستید؟

اگر به فکر شروع یک کار برای خود هستید و سرمایه کافی نیز در اختیار دارید و اولین بار است که می خواهید دست به شروع کاری برای خود شوید بهتر است از ریسک کردن بپرهیزید. رشد کسب و کار با سرمایه کم بسیار کم ریسک تر از شروع با سرمایه زیاد است. علاوه بر این مدیریت کسب و کار کوچک بسیار راحت تر از کسب و کاری بزرگ است. پس اگر سرمایه زیادی دارید نیز بهتر است با کسب و کاری کوچک شروع کنید و به تدریج آن را گسترده تر کنید.

بررسی کسب و کارهای کوچک

قطعا رشد کسب و کار با سرمایه کم ابتدا با کسب و کارهای کوچک صورت می گیرد. در این نوع کسب و کارها رییس شمایید و همه چیز در دستان خودتان است. مدیریت کار و هزینه بسیار راحت تر می باشد. رشد کسب و کار بسیار سریع تر اتفاق می افتد. البته در این نوع کسب و کارها باید تلاش بیشتری به خرج داد و کمترین سستی منجر به از بین رفتن کارتان خواهد شد.

آیا با سرمایه اندک رشد ممکن است؟

پاسخ این سوال قطعا مثبت است. بله سرمایه اندک نیز ممکن است به شرطی که اصول آن را بدانید. اگر در ابتدای راه هستید و قبلا تجربه ای در زمینه ی کسب و کار کسب نکرده اید بهتر است از یک مشاور و یا یک هکر رشد کمک بگیرید. هکرهای رشد کسانی هستند که به رشد سریع تر کسب و کار با استفاده از استراتژی های هک رشد کمک می کنند. بسیاری از کسب و کارهای کوچک با استفاده از همین استراتژی ها و با سرمایه اندک به رشدهای بزرگی دست یافته اند. پس اگر سرمایه کمی دارید نگران نباشید. تنها کمی صبوری و کمک گرفتن از افراد متخصص به شما کمک خواهد کرد تا پیشرفت کنید.

چگونه با سرمایه کم رشد کنیم؟

هیچ کسب و کار بزرگی از ابتدا با سرمایه زیاد رشد نکرده است. بسیاری از کسب و کارها هم با وجود داشتن سرمایه زیاد به دلیل نداشتن آگاهی و استفاده از روش های غلط سرمایه خود را از دست داده و ورشکست شده اند. بنابراین مسیله تنها سرمایه نیست و روش استفاده از این سرمایه مهم است. رشد کسب و کار با سرمایه کم نیاز به برنامه ریزی دقیق دارد.که آموزش هک رشد یکی از روش های مرن و کاربردی است . باید بدانید چطور از حداقل منابع حداکثر استفاده را بکنید. بهتر است از ریسک های زیاد بپرهیزید و عجول نباشید. رشد کردن نیاز به صبر و حوصله دارد. بازار هدف خود را به دقت شناسایی کنید و تبلیغات خود را آن جا انجام دهید. از صرف هزینه هایی که نتیجه ای ندارند خود داری کنید.

سعی کنید قبل از اینکه هزینه ای بکنید خوب آن را بررسی کنید و ببینید آیا انجام آن هزینه نتیجه ای که می خواهید را به دنبال دارد یا نه. اگر انجام آن ریسک جدی دارد از انجام آن خودداری کنید.

در انتها….

بسیاری از مشاغل به خصوص مشاغل خانگی وجود دارند که می توان با سرمایه اندک آن را راه اندازی کرد و رشد داد. فقط در ابتدا باید ترس خود را کنار بگذارید و شروع کنید. البته بدون برنامه و راهکار شروع کردن فکر خوبی نیست. رشد کسب و کار با سرمایه کم غیر ممکن نیست. بهتر است قبل از شروع اطلاعات خود را افزایش دهید. مطالب هک رشد را مطالعه کنید زیرا این اطلاعات به رشد سریع تر شما کمک خواهد کرد.

یکی از راه های رشد کسب و کار داشتن شعار تبلیغاتی برای جذب مشتری می باشد. شعار تبلیغاتی عبارتی است که برندها با آن خود را معرفی می کنند. این عبارت مشخص می کند که بهترین خدمتی که می توانید به مشتری ارایه دهید و به آن پایبند باشید چیست. یعنی مشتری باید شما را با چه چیزی به یاد بیاورد. شعار تبلیغاتی معمولا عبارت یا جمله ای ساده است تا به راحتی در ذهن مخاطب بنشیند و تا مدت ها آن را به یاد بیاورد. البته اگر این شعار به دقت انتخاب شود. اهمیت انتخاب شعار تبلیغاتی به اندازه طراحی لوگو برای برند و یا حتی بیشتر از آن است زیرا مشتری با به یاد آوردن آن ویژگی خاصی که برند شما به آن متعهد است را برند شما را به خاطر خواهد آورد.

چرا باید شعار تبلیغاتی برای جذب مشتری داشته باشیم؟

نقشی که شعارهای تبلیغاتی برای توجه مشتریان به محصولات دارند انکار نشدنی است. طراحی شعاری که بتواند به بهترین نحو برند شما و هویت و ویژگی آن را توصیف کند کار راحتی نیست و باید به بهترین شکل انجام شود. شعار شما شناسنامه و توصیف کننده تمام آنچه که هستید می باشد و به مشتری نشان می دهد که در چه زمینه ای می تواند به شما اعتماد کرده و به آن دلیل از شما خرید کند. داشتن شعار تبلیغاتی برای جذب مشتری امکان رشد کسب و کار را بیشتر می کند.

اگر می خواهید که مشتریان شما را به یاد بیاورند باید در کنار داشتن نام تجاری یک شعار تبلیغاتی مناسب داشته باشید. در واقع مهم تر از داشتن نام تجاری داشتن شعار تبلیغاتی مناسب است. برای برند سازی شعار تبلیغاتی از ضروریات به شمار می رود زیرا برند سازی چیزی جز نقش بستن نام و هویت تجاری شما بر ذهن مشتری نیست و این امر بدون شعار تبلیغاتی تقریبا غیر ممکن به نظر می رسد.

شعار تبلیغاتی باید چگونه باشد؟

عبارتی که برای شعار تبلیغاتی استفاده میکنید باید معنا دار و آهنگین باشد تا به خوبی در ذهن بماند. این عبارت باید شخصیت و هویت برند را به بهترین شکل و به صورت مختصر توصیف کند. در زمان های قدیم در جنگ های رو در رو قهرمانان خود را با عباراتی توصیف می کردند تا توجه همه را به خود جلب کنند. شعار تبلیغاتی برای برند نیز مانند همان رجز خوانی ها می باشد. به نوعی این شعار را باید رجز خوانی برای رقبا محسوب کرد که در صحنه رقابت امری عادی محسوب می شود که البته باید به دور از تخریب رقیب باشد.

نکاتی که باید در طراحی شعار تبلیغاتی در نظر گرفت

• شعار تبلیغاتی برای جذب مشتری باید متناسب با خدمت و محصولی باشد که ارایه می دهید.
• برای طراحی شعار تبلیغاتی می توانید از تجارب دیگر برندها استفاده کنید و ببینید چه چیزهایی موجب بیشتر دیده شدن آن ها شده و یا چه نکاتی موجب دفع مشتری شده است.
• نظرسنجی از دیگران مخصوصا کسانی که تجربه بیشتری در امر تبلیغات و شعارهای تبلیغاتی دارند می تواند در طراحی بهتر شعار تبلیغاتی شما کمک کند.
• بهتر است در طراحی شعار تبلیغاتی از کلمات و عبارات نامتعارفی که بر خلاف ادب و اخلاق می باشند خودداری کنید زیرا اگر هم در ذهن مخاطب بمانند ذهنیتی منفی ایجاد می کنند که تاثیر معکوس در جذب مشتری دارند.
• برای انتخاب شعار تبلیغاتی باید دقت کنید که به فرهنگ, مذهب یا قومیت خاصی اشاره خاصی از نوع مخرب نداشته باشید زیرا به شدت تاثیر منفی خواهد داشت.
• شعار تبلیغاتی باید همه اقشار را در بر بگیرد و جهت دار نباشد.
• شعار تبلیغاتی برای جذب مشتری بهتر است لفظی موزون و آهنگین داشته باشد تا به راحتی در یاد همه بماند.
• دقت کنید که نمی توانید مدام شعارهای تبلیغاتی خود را عوض کنید. این کار مانند این است که نام خود را مدام عوض کنید. پس بهتر است که با عجله شعار تبلیغاتی خود را انتخاب نکنید.
• شعار تبلیغاتی باید بتواند مهم ترین ویژگی برند شما را به خوبی و سادگی بیان کند.
• شعار تبلیغاتی باید بتواند حس نیاز را درون مشتری به وجود بیاورد تا مشتری برای خرید جذب شود.
• شعار تبلیغاتی باید به مشتری این احساس را بدهد که این صرفا یک شعار تو خالی نیست و او می تواند به این برند اعتماد کند.

سخن پایانی

اهمیت نوشتن متن تبلیغاتی به اندازه داشتن یک نام تجاری و حتی مهم تر از آن می باشد. اگر به دنبال برندسازی برای کسب و کار خود و رشد دادن آن هستید نباید از داشتن شعار تبلیغاتی در کمپین های تبلیغاتی خود غافل شوید. این شعار هویت شماست و باید به نوعی باشد که مخاطب به آن اعتماد کند و همیشه آن را به یاد داشته باشد. در تبلیغات فرد به فرد که مشتریان محصولی را به دوستان و آشنایان خود معرفی می کنند استفاده از شعار تبلیغاتی بسیار کارآمد تر خواهد بود. حتما برای انتخاب این شعار دقت کنید و از افراد با تجربه کمک بگیرید.

رشد کسب و کار اینترنتی جزو دغدغه های اصلی هر فرد فارغ از اینکه فرد دارای چه شغلی است در این روزگار می باشد. همه افراد در همه رده های شغلی به فکر هک رشد و رونق در کسب و کار خود هستند. اگر غیر از این باشند کسب و کار خود را از دست خواهند داد. پس مدیریت کردن کسب و کار برای رشد و توسعه از الزامات می باشد که هر فردی به آن نیاز دارد. کسب و کار شما چه کوچک باشد چه بزرگ نیاز به مدیریت دارد تا خطر ورشکستگی آن را تهدید نکند.

آیا مسیر رشد در کسب و کار همیشه روند ثابتی دارد؟

ناگفته نماند رشد و توسعه کسب و کار همیشگی نیست و عوامل مختلفی در آن تاثیر گذارند که همگی تحت کنترل شما نمی باشند. مدیریت و داشتن استراتژی مناسب می تواند شما را در بحران ها نجات دهد. درست مانند ناخدایی که کشتی را در دریا هدایت می کند باید بتوانید این کشتی را سالم به مقصد برسانید و البته می دانید که این دریا همیشه آرام نیست و ممکن است طوفان پیش رو باشد. در واقع باید گفت وضعیت یک کسب و کار همیشه یک روند ثابت را طی نمی کند.

برای مثال در یک سال اخیر با ظهور بیماری ناشناخته کرونا بسیاری از شرکت ها مسیر ورشکستگی را طی کردند. شرایط پیش بینی نشده وجود این بیماری درست مانند طوفان بسیاری از کشتی ها را غرق کرد و فقط آن هایی نجات یافتند که مدیریت و استراتژی منعطف و هوشمندانه ای داشتند. پس اگر مسیر رشد شما همواره یک مسیر ثابت را طی نموده که البته بسیار بعید است باید بدانید که ممکن است شرایط پیش بینی نشده همیشه رخ دهد و خود را برای این مواقع آماده نگه دارید.

هوشیار باشید و زمان درست را بدانید

ممکن است به تازگی کسب و کاری راه اندازی کرده باشید و در ابتدای راه خود نیز سود بسیاری به دست آورده باشید. این خطر وجود دارد که برای سریع تر شدن رشد کسب و کار اینترنتی خود عجله کرده و هر چیزی که به دست آورده اید را از دست بدهید. سعی کنید عجول نباشید و اجازه دهید مسیر رشد شما به آرامی به پختگی برسد و تثبیت شود. بگذارید با یک مثال بیشتر توضیح دهم. فرض کنید فروشگاهی را راه اندازی کرده اید و در حال کسب سود خوبی هم هستید.

بعد از مدت کمی تصمیم می گیرید شعبات دیگری نیز افتتاح کنید ولی هنوز سرمایه لازم را ندارید و برند شما نیز هنوز آن قدر شناخته شده نمی باشد. با گرفتن وام و قرض شعبه دیگری افتتاح می کنید ولی شعبه جدید آن قدر سود زیادی ندارد و در نتیجه شما این شعبه را از دست می دهید و تمام سود خود را نیز صرف باز پرداخت وام و قرض خود خواهید کرد.

شما در واقع زمان درست برای افتتاح شعبه جدید را انتخاب نکرده اید. برای اینکه رشد در کسب و کار شما اتفاق بیوفتد باید تا زمان جا افتادن برند و جمع شدن سرمایه کافی و بررسی جوانب مختلف افتتاح شعب جدید منتظر بمانید. رشد سریع یک شبه اتفاق نخواهد افتاد. صبر از الزامات رشد است.

رشد کسب و کار اینترنتی چگونه اتفاق می افتد؟

همان طور که پیش تر گفتیم یکی از نکاتی که باید در کسب و کارتان رعایت کنید هوشیار بودن و انتخاب زمان مناسب برای رشد می باشد. در واقع به نوعی صبور بودن است که البته به خاطر ذات عجول و طمع کار انسان کمی مشکل به نظر می رسد ولی در عوض نتایج خوب و ماندگاری خواهد داشت.

نکته دیگری که برای رشد در کسب و کار باید رعایت کنید داشتن نظم و برنامه ریزی می باشد. خب مسلما خوب می دانید که داشتن نظم و برنامه ریزی در هر کاری موجب موفقیت می شود. البته مهمتر از داشتن آن عمل کردن به آن است. آسان است که یک دفتر برنامه ریزی برداشته برنامه ها و کارهای خود را در آن یادداشت کنید. ولی اگر قرار باشد فقط آن را یادداشت کرده و به گوشه ای انداخته و فقط طبق احساسات خود پیش بروید با کسب و کار خود خداحافظی کنید.

ممکن است در این حالت مدتی دوام بیاورید ولی بالاخره غرق خواهید شد. بهتر است برای اینکه خود را پایبند به عمل کردن کنید برنامه ها را به بخش های کوچکتر تقسیم کنید تا عمل به آن راحت تر شده و موجب انگیزه بیشتر شود. همچنین با داشتن برنامه و اهداف مشخص از اتلاف وقت و انرژی جلوگیری خواهید کرد و سریعتر رشد خواهید کرد.

رقبای من معلم من هستند؟!

کلمه رقیب ممکن است شما را بترساند یا خشمگینتان کند. اما وجود رقیب نه تنها بد نیست بلکه برای رشد کسب و کار الزامی است. وجود رقیب می تواند انگیزه ای برای بهتر کردن کسب و کارتان باشد. هم شما و هم رقیبتان با دیدن پیشرفت های طرف مقابل سعی در بهبود خود خواهید کرد و از درجا زدن که زنگ خطری برای سقوط است نجات پیدا خواهید کرد. شما با رصد کردن فعالیت های رقیب نقاط ضعف و قوت آن ها را در میابید و از آزمون و خطای مجدد آن ها رها می شوید. این موجب می شود مسیر رشد در کسب و کار شما بسیار سریع تر پیش برود.

ریسک کردن چطور؟

ریسک پذیر بودن برای رشد در کسب و کار ضروری به نظر می رسد. البته نه هر ریسکی. ریسک کردن نیز آداب خود را دارد. نمی توانید به یک باره تصمیم بگیرید فروش را دو برابر کرده یا بدون اندیشیدن به فکر تولید یک محصول جدید باشید. برای هر ایده یا موقعیتی که به فکر ریسک کردن در آن هستید تمام جنبه های مثبت و منفی آن را در نظر بگیرید. تا جایی که امکان دارد موقعیت های مختلف و جنبه های مختلف انجام دادن آن ریسک را در نظر بگیرید.

حد سود و ضرر خود را مشخص کنید و از چارچوب معین خود فراتر نروید. با در نظر گرفتن همه این ها ریسک کنید. در مقابل کسانی هستند که اصلا حتی به کلمه ریسک فکر هم نمی کنند! بدون ریسک از موقعیت های بالقوه رشد در کسب و کار جا می مانید و زمانی متوجه می شوید که رقبایتان از شما پیشی گرفته اند. نترسید و از ایده های جدید استقبال کنید. به هر حال فکر کردن به آن که هزینه ای ندارد!

مشتری من راضی است یا خیر؟

جمله معروف حق با مشتری است را زیاد شنیده ایم. درست است که در مواردی ممکن است حق با مشتری نباشد ولی رضایت او شرط است. اگر بتوانید او را راضی نگه دارید برده اید. مشتریتان به شما اعتماد می کند در خرید های بعدی باز هم شما را انتخاب خواهد کرد و در نهایت به اطرافیان خود شما را پیشنهاد خواهد داد که این بهترین و کم هزینه ترین نوع تبلیغ است. رشد در کسب و کار در گرو رضایت مشتری خواهد بود. هر چه او را راضی تر نگه دارید بیشتر رشد خواهید کرد.

و در نهایت باید بگوییم

برای اینکه رشد در کسب و کار شما هر چه بهتر و سریعتر اتفاق بیافتد علاوه بر رعایت نکات گفته شده باید بازار هدف خود را به خوبی شناسایی کنید و مطابق با نیازهای آن ها محصول خود را ارایه دهید. برای بازار هدف پزشکان مسلما ارایه محصولات مهندسی اشتباه است. ارایه محصول دقیقا منطبق با نیاز های بازار هدف! نکته دوم این است که محصول شما باید ویژگیی داشته باشد که رقیب ندارد تا بتواند این دلیل را به مشتری بدهد که شما را انتخاب کند.

نکته بعدی این است که اگر کسب و کارتان به صورت حضوری است بهتر است خدمات آن لاین را حتما داشته باشید. امروزه بیشتر مردم به دنبال این هستند که با تلفن همراه خود همه کارهای خود را انجام دهند.

و در آخر تبلیغات از رکن های اساسی در رشد کسب و کار می باشد. بدون تبلیغات برند شما ناشناخته خواهد ماند. برای جذب مشتریان بیشتر باید محصول و خدمات خود را به آن ها بشناسانید. پس بازاریابی مخصوصا روش های جدید آن را حتما در برنامه کاری خود بگنجانید.