هک رشد واژه جذابیست که امروزه  در کسب و کار و بازاریابی بسیار سرو صدا کرده است،  و استارت آپ ها برای اینکه بتوانند در بازار رقابت کنند از کاربرد هک رشد در کسب و کار خود بهره می برند. به طور کلی به مجموعه فعالیت هایی که در کمترین زمان ممکن وبا  نازل ترین هزینه، بتواند  بیشترین  بازده در فروش و جذب مشتری را ایفا کند را هک رشد تعریف می کنند.

درواقع کلمه هک در اینجا سریع و ارزان معنی می شود. البته اصطلاح هک رشد برای تازه کاران بسیار مرموز و گیج کننده است  و مجری این عمر را هکر رشد می نامند. کاربرد هک رشد در کسب و کار بر کسی پوشیده نیست و بیشتر کسب و کار های آنلاین برای کسب سود بیشتر و جذب مشتری از این روش خلاق و جذاب استفاده می کنند.در اینجا چند نمونه از کاربرد هک رشد در کسب و کار را شرح می دهیم تا از نزدیک با ویژگی های منحصر به فرد هک رشد آشنا شوید.

 انواع کاربرد هک رشد در کسب و کار

 کاربرد هک رشد در کسب و کار به شاخه های مختلفی تقسیم بندی می شود و هر استارت اپ متناسب با نیاز ها و مدل تجاری خود از هک رشد کمک می گیرد تا بتواند شکوفا شود و این نکته را در نظر باید داشت، که استارت آپ ها با یکدیگر متفاوت اند، قطعاً الگو و  کاربرد هک رشد در کسب و کار، در هر کسب کار متفاوت خواهد بود.

۱- آسان کردن مراحل نام نویسی

هنگامی که بخواهید  از یه سرویس تحت وب و یا اپلیکیشن  استفاده کنید، گاهی برای بهرمندی از امکانات بیشتر  باید حتما در آن نام نویسی کنید و یا احراز هویت انجام دهید  که در اینجا باید از فنون و کاربرد هک رشد در کسب و کار استفاده کنید تا این این امر را تسهیل بخشید . که البته گاهی فرایند ثبت نام  آنقدر سخت و طولانی می شود که از ایجاد حساب کاربری منصرف می شویم.

اگر  دقیق که به این موضوع نگاه کنیم ، این روزها مردم زیاد صبر و حوصله کافی ندارند تا زمان زیادی را در مراحل ثبتنام هدر دهند.  پس اگر استارت آپ شما نیاز به ثبتنام و یا ایجاد حساب کاربردی دارد باید گزینه آن در دسترسباشد و علاوه بر آن با سریع ترین و راحت ترین  حالت ممکن انجام شود.اینکه به صرفه جویی در وقت کابر و یا مشتری خود اهمیت دهید خود نیز باعث جذب مشتری و تبلیغ  آن کسب و کار می شود پس کاربرد هک رشد در کسب و کار را دسته کم نگیرید.

۲- استفاده از شبکه های اجتماعی محبوب

اینکه امروزه بیشتر کسب و کارها برای تبلیغ خود از شبکه های اجتماعی استفاده می کند بر کسی پوشیده نیست ولی اینجا به کمک تکنیک کاربرد هک رشد در کسب و کار مثال جدیدی  از این نوع فعالیت و جذب مشتری برای شما بیان می کنیم: بارها دیده اید که  در فروشگاه ها و یا اپلیکیشن ها  نوشته شده است ما را در اینستاگرام  دنبال کنید و بیشتر مردم بی تفاوت از کنار آن رد می شوند و به آن توجه نمی کنند، ولی این همه ماجرا نیست! استارت اپ ها برای فالوور های خود برنامه های جذابی دارند که نمونه بازر آن اجرای  قرعه کشی و تخفیف های جذاب برای فالوور ها آنها ست.

۳- استفاده از سیستم معرفی به  دوستان

یکی دیگر از کاربرد هک رشد در کسب و کار استفاده  از سیستم معرفی به دوستان است که به طور ملموس می توان این را در نرم افزار های تاکسی ها اینترنتی دید،  که کاربر با معرفی یه کاربرد جدید میتواند یک سفررایگان هدیه بگیرد. این امر به خودی خود موجب جذب بیشتر کاربران به این قبیل نرم افزار ها شده و روشی جالب برای تشویق آنها محسوب  می شود.

۴- استفاده از وبسایت و تولید محتوا

با آموزش هک رشد برای بیزینس شما می تواند در راه اندازی وب سایت، تولید محتوا، وبینار، ایمیل مارکتینگ، و اینفلوئنسر هم به کسب و کارها مشاوره دهد و با بهینه سازی وب سایت و انجام سئو بالاتر از سایت های رقیب و  در دسترس  مشتریان قرار گیرد. اینکه همیشه در دسترس باشید و به صورت شیوا بتوانید محصول خود را معرفی کنید و مخاطب را به چالش بکشید، تقریبا همه راه را به درستی پیموده اید و موفقیت شما در آن استارت آپ به کمک هک رشد تضمین شده است.

حرف آخر

 با بحث هایی که مطرح شده است کاربرد هک رشد در کسب و کار دیگر بر کسی پوشیده نیست و ما دوراه در پیش رو داریم، یا از روش های سنتی بهرمند می شویم و کم کم ازبازار حذف می شویم و یا با استفاده از تکنیک های هک رشد، کسب و کار خود را رونق می بخشیم  و روز به روز شکوفا تر خواهید شد. انتخاب با خوده شما است، استفاده از خدمات هک رشد فقط یک پیشنهاد است!

برای موفقیت در کسب کار روش های بسیاری وجود دارد که یکی از آنها می تواند ابزارهای بازاریابی الکترونیک باشد، کسب و کار هایی در این عرصه  موفق هستند که بتوانند ازاین استراتژی‌ها و تکنیک های نوین در مشاغل خود استفاده کنند. شرکت هایی  که بتوانند به خوبی ابزار های بازاریابی الکترونیک را پیاده سازی کنند  موجب جذب مشتری و فروش بیشترخواهند شد و البته برای شناخته شدن بین مخاطبین امری حیاتی است که باید به آن توجه ویژه ایی  داشت.

چه تعریفی می توان از ابزارهای بازاریابی الکترونیک داشت؟

در تعریف ابزارهای بازاریابی الکترونیک باید گفت به مجموع فعالیت ها و ابزارهایی که شرکت ها در بستر دیجیتال برای تبلیغ و معرفی محصول  ، نیاز های بازار و استراتژی های جذب مشتری و فروش استفاده می کنند گفته می شود. در واقع تعریف پیچیده ای وجود ندارد و می توان گفت استفاده از ابزارهای الکترونیک در جذب مشتری می تواند یکی از راه های بازاریابی باشد.

لزوم استفاده از ابزار های دیجیتال در بازاریابی چیست؟

برای کسب و کار و درآمد در فضای مجازی استفاده از بازاریابی اینترنتی یک ضرورت به نظر می رسد. البته امروزه بیشتر کسب و کارهای سنتی نیز از ابزارهای بازاریابی الکترونیک استفاده می کنند. در واقع امروزه فضای مجازی و بستر دیجیتال آن قدر در زندگی ما تنیده شده است که تقریبا بدون آن هیچ کاری ممکن نیست و کسب و کارهایی که از آن غافل باشند تقریبا از رقبای خود جا خواهند ماند.

دقت کنید وقتی به دنبال خرید یک محصول هستید و یا در جستجوی یک رستوران یا کافه و یا به دنبال پزشک حاذق می گردید اولین کاری که می کنید آن را در اینترنت جستجو می کنید. اگر آن رستوران با کیفیت در دنیای مجازی فعالیت نداشته باشد و نام و نشانی از آن در جایی پیدا نکنید آن رستوران هرگز نمی تواند مشتریان زیادی داشته باشد و فقط در سطح محله باقی خواهد ماند. البته که با تبلیغات مشتریان آن رستوران در فضای مجازی باز هم شناخته خواهد شد. پس دوباره نقش فضای مجازی و ابزارهای الکترونیک پر رنگ می شود. در واقع برای دیده شدن و شناخته شدن کسب و کار حتما به ابزارهای بازاریابی الکترونیک نیاز خواهیم داشت.

معرفی برخی ابزارهای بازاریابی آنلاین

در بازاریابی آنلاین و الکترونیک ابزارهای مختلفی وجود دارد که بر اساس نوع هدفی که در نظر دارید می توانید از آن ها استفاده کنید. در ادامه مقاله به معرفی برخی ابزارهای بازاریابی الکترونیک می پردازیم.

۱-گوگل و دیگر موتورهای جستجو اولین ابزار در دسترس

این نوع  بازاریابی در موتورهای جستجوگر به بهتر دیده شدن شما و افزایش مشتری ها کمک به سزایی می کند. سئو یکی از نکات مهم و ضروری عامل در ابزارهای بازاریابی الکترونیک است. هرچه وب سایت شما بهینه تر و از نتایج اولیه جست جو باشد به همان میزان از بازدید و مشتریانی بیشتری برخوردار خواهید شد. یک متخصص سئو با تولید محتوای مناسب و اندازه گیری ترافیک وب سایت و میزان دریافت  بک لینک ها می تواند در این زمینه به شما خدمات ارائه کند.

۲-بازاریابی ایمیلی و موبایلی یک راه کار خوب برای تعامل با مشتری

یکی از متداول ترین ابزارهای بازاریابی الکترونیک ، ارسال ایمیل و یا پیام کوتاه است. در دنیای شلوغ امروز کمتر کسی فرصت بررسی محصولات و علاقه مندی هایش را دارد، ولی با دریافت ایمیل و پیامک از سوی سایت ها و مشاغل از آخرین اخبار، شرایط جدید فروش، محصولات جدید و آفرها در کوتاه ترین زمان ممکن با خبر می شویم. البته زیاده روی در ارسال ایمیل و پیامک برای مخاطب خوشایند نیست و طی دوره های منظم و هوشمندانه باید این کار صورت پذیرد، چرا که ما گاهی پیام ها را نخوانده از صندوق پیام هایمان پاک می کنیم. این روش مهمی برای تعامل و ارتباط با مشتریان است.

۳-رسانه های اجتماعی و استفاده از اینفلوئنسرها

یکی از قوی ترین و تاثیر گذارترین ابزارها در بازاریابی الکترونیک استفاده از شبکه های مجازی و به خصوص استفاده از افراد مشهور در این زمینه است، ما روزانه وقت زیادی را در این فضا می گذرانیم و اکانت و پیج های افراد مشهور و اخبار پیرامون آنها را دنبال می کنیم. پس می توان گفت شبکه های اجتماعی به تنهایی یک عامل موثر در بازاریابی الکترونیک هستند، که البته اگر بازاریابی توسط اینفلوئنسرها در این فضا صورت گیرد تاثر دو چندان بر مخاطبین دارد.

۴-مشتریان وفادار بهترین تبلیغات را انجام می دهند

 معمولا وقتی ما در اینترنت و یا فضای مجازی به دنبال محصول یا خدمت خاصی می گردیم نظرات مشتریانی که قبلا از آن استفاده کرده اند را می خوانیم. نظرسنجی از مشتریان همیشگی که از خدمات و محصولات ما راضی هستند بسیار حیاتی به نظر می رسد. بسیاری از مشتریان جدید با اتکا به نظرات مشتریان قدیمی از محصولات ما استفاده خواهند کرد. قرار دادن نظرات مثبت این مشتریان در صفحات سایت و شبکه های اجتماعی می تواند از ابزارهای بازاریابی الکترونیک باشد.

نتیجه گیری

پیشرفت در دنیای دیجیتال و فراگیر شدن آن در زندگی روزمره ما باعث شده تا روزانه به کاربران و مخاطبین در این حوزه اضافه شود، و همچنین کسب کار و درآمد در این حوزه نظر بسیاری از کاربران را جلب کرده است. بنابراین استفاده از ابزارهای تجارت الکترونیک در کسب و کار اجتناب ناپذیر به نظر می رسد.

برندسازی برای شخص مبحثی است که این روزها بسیار متداول شده است. با وجود شبکه های اجتماعی مانند لینکدین, فیس بوک و اینستاگرام بسیاری از افراد امکان معرفی کسب و کار خود و مهارت ها و خدماتی که می توانند ارایه دهند را پیدا کرده اند. در واقع این شبکه های اجتماعی سبک زندگی بسیاری از جوامع را تغییر داده است. امروزه کمتر کسی را می بینید که در این شبکه های اجتماعی عضو نباشد. البته برند سازی برای شخص پیش از این ها مطرح بوده و مسیله جدیدی نیست اما امروزه بسیار گسترده تر شده است و اینترنت و شبکه های اجتماعی بستر را برای برند سازی گسترده تر کرده اند.

برند سازی شخص به چه معنایی می باشد؟

تخصص داشتن در دنیای کسب و کار امروز یک ضرورت برای ادامه دادن می باشد اما کافی نیست. امروزه رقابت به اوج خود رسیده است و متخصصان بسیار زیادی وجود دارند. بنابراین داشتن مهارت و تخصص به تنهایی برای شناخته شدن کافی نمی باشد. در کنار این ها شما باید دیده شوید. هدف برند سازی برای شخص در واقع به همین دیده شدن تخصص شما در میان هزاران نفر کمک می کند.

به عبارتی می توان گفت پرسنال برندینگ یا برندسازی شخصی معرفی شما به عنوان یک متخصص به جامعه و به یاد ماندن نام شما برای انجام آن تخصص خاص می باشد. لزوما برند سازی شخصی داشتن یک مهارت نیست. ممکن است افراد نام شما را به خاطر محصولتان بشناسند. در واقع نام شما هم مانند محصولتان یک برند باشد. مانند ایلان ماسک و یا استیو جابز بنیان گذاران تسلا و اپل.

اهمیت برندسازی برای شخص چیست؟

افراد با توجه به مهارت ها و استعدادهای خود به دنبال کسب و کاری هستند که در آن بتوانند از این مهارت ها و استعدادها استفاده کنند اما متاسفانه بسیار از آن ها در جایگاه متناسب با مهارت های خود نیستند و یا حتی ممکن است بیکار باشند. برندسازی برای شخص این موقعیت را به وجود می آورد تا افراد بر اساس تخصص و مهارت های خود به کسب درآمد بپردازند و جایگاه واقعی خود را پیدا کنند. موقعیت های شغلی بهتر و کسب در آمد بیشتر و از همه مهم تر کار کردن بر اساس علاقه و استعداد از موارد اهمیت برندسازی شخصی است.

همین که با علاقه و اشتیاق به کاری بپردازید و از آن کسب درآمد کنید بهترین شیوه زندگی می باشد و به شما آرامش می بخشد. همچنین روز به روز مهارت هایتان افزایش می یابد و نقاط قوت و ضعف خود را بهتر خواهید شناخت.

برند شخصی و کسب و کار چگونه به هم مربوط می شوند؟

در دنیای کسب و کار مهم ترین مسیله داشتن اعتبار است. احتمالا اصطلاح اعتبار بازار را شنیده اید که به برخی افراد و یا برندها نسبت می دهند. در واقع با داشتن اعتبار در بازار حتی اگر موجودی کافی نداشته باشید بقیه به شما و اعتبار شما اعتماد می کنند و درخواستتان را انجام خواهند داد. بنابراین مهمترین چیز برای بقا در کسب و کار داشتن اعتبار است و مدیریت این مسیله باید به افرادی باهوش و خبره واگذار شود زیرا از دست دادن اعتبار به معنای از دست دادن همه چیز است.

به همین منظور بسیاری از کسب و کار ها برای تبلیغات خود از افراد مشهوری که به نوعی برند محسوب می شوند در تبلیغات خود استفاده می کنند. به نوعی از اعتبار آن ها برای کسب کار خود استفاده می کنند. این مسیله جدیدی نیست و خیلی وقت است که استفاده از افراد مشهور در تبلیغات دیده می شود. بسیاری از چهره های مشهور نیز به اعتبار نام خود دست به ایجاد کسب و کار زده اند و با استفاده از نام خود به فروش محصولاتی که تولید کرده اند می پردازند و برند شخصی خود را تبدیل به کسب و کار کرده اند.

آیا می توانم برند شخصی خود را داشته باشم؟

هر کسی با توجه به مهارت و تخصص خود می تواند برای خود برند شخصی داشته باشد. برند بودن تنها مختص  بازیگران و خواننده و به قولی سلبریتی ها نیست. در واقع شما نیازی ندارید که تمام مردم شما را بشناسند. کسانی که حرفه و تخصص شما را دنبال می کنند و یا به آن نیاز دارند کافی هستند. برای اینکه برند شخصی خود را داشته باشید در ابتدا باید خود و توانایی های خود را به خوبی بشناسید و کم کم آن را تقویت کنید. هیچ متخصصی یک شبه به محبوبیت نرسیده است و مهارت خود را یک شبه به دست نیاورده است. همه کسانی که به نظر شما برند به نظر می رسند قطعا شکست ها و نا امیدی های زیادی را پشت سر گذاشته اند.

در واقع برندسازی برای شخص نمی تواند یک هدف باشد که در مدت مشخصی به آن برسید. برندسازی یک شیوه زندگی می باشد که ادامه دار است. شیوه زندگیی که شما در آن به کار مورد علاقه خود می پردازید و کسب درآمد می کنید. قطعا در این راه سختی ها و شکست های بسیاری را پشت سر خواهید گذاشت ولی برای رسیدن به اوج نباید نا امید شد.

محتوای خارق‌العاده و یک تقویم محتوایی هوشمند برای درج محتوای شبکه‌های اجتماعی در ایجاد سرنخ فروش با کمک شبکه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کند. اما گاهی لازم است برای پیدا کردن سرنخ در شبکه‌های اجتماعی کمی بیشتر کند و کاو کنید. در این مطلب نظر متخصصان در مورد ایجاد سرنخ از طریق شبکه‌های اجتماعی را بررسی کرده و توصیه‌های آن‌ها را در این زمینه بیان خواهیم کرد.

ابزارهای رصد کردن، فروش اجتماعی و شنیدن اجتماعی به شما در جستجوی محتوا در شبکه‌های اجتماعی کمک شایانی می‌کنند. این ابزارها با استفاده از جستجوی بولی و عملگرهای مرتبط با این نوع جستجو کار می‌کنند. در این مطلب ضمن معرفی نحوه کار کردن با این ابزارها، برخی از مهم‌ترین عملگرهای جستجوی بولی را نیز معرفی می‌کنیم. برای این کار سعی می‌کنیم با استفاده از مثال و تصویر، مفهوم آنها را به شکل ساده منتقل کنیم. در صورتی که شما سابقه کار با ابزارهای جستجوی پیشرفته را داشته باشید مشکل چندانی با درک این مطلب نخواهید داشت.

ایجاد سرنخ با کمک شبکه‌های اجتماعی

سرنخ یکی از کلمات جادویی است که هر صاحب کسب و کاری منتظر شنیدن آن از دهان اعضای دپارتمان بازاریابی است و هر چه زودتر این اتفاق بیافتد بهتر است. در نتیجه، تمام استراتژی‌های بازاریابی حول سرنخ و نرخ تبدیل ایجاد می‌شوند. تنها بخش سخت موضوع، رسیدن به این نقطه است.

از کجا می‌توان چشم‌اندازی کلی از سرنخ‌ها، و نه حتی سرنخ‌های خوب به دست آورد؟ بعضی‌ها به دنبال فهرست آدرس‌های ایمیل می‌روند، بعضی‌ها به کمپین‌های پرداخت برای هر کلیک اعتماد می‌کنند، بعضی‌ها به پایگاه‌های داده سی‌آر‌ام (CRM) اتکا می‌کنند، و بسیاری هم چندین روش ایجاد سرنخ فروش را با هم ترکیب می‌کنند به این امید که بهترین‌های هر کدام را به دست بیاورند. در بعضی از موارد هم، ایجاد سرنخ کاری شاق در نظر گرفته می‌شود که یکسره بر عهده تمام تیم‌های متخصص فروش و بازاریابی گذاشته می‌شود.

و درست همین متخصصان بازاریابی بودند که به ایجاد سرنخ با کمک شبکه‌های اجتماعی، یعنی بزرگ‌ترین و در دسترس‌ترین مجموعه‌های مصرف کنندگان، و در نتیجه سرنخ‌ها در جهان، فکر کردند. این فرایند، که تحت عنوان «فروش اجتماعی» شناخته می‌شود، حالا دیگر با اتوماسیون کامل ابزارهای طراحی شده به کمال رسیده و می‌تواند تمامی کارهای واحد فروش را انجام بدهد.

فروش اجتماعی از طریق شنیدن

منطقی که در پشت ایجاد سرنخ با کمک شبکه‌های اجتماعی قرار گرفته بسیار ساده است: این شبکه‌ها با بیش از ۶/۳ میلیارد کاربر در جهان، مشتریان هر کسب و کاری را در دل خود دارند. یک بازاریاب که از نزدیک شبکه‌های اجتماعی را رصد کند به سادگی می‌تواند با بررسی کلی پست‌های عمومی یا پابلیک چشم‌اندازی از سرنخ‌های موجود به دست بیاورد:

• کاربرانی که دنبال توصیه می‌گردند یا مشکلی را تجربه می‌کنند
• کاربرانی که دنبال خدمات و محصولات خاصی می‌گردند
• کاربرانی که بازخورد منفی راجع به ارائه‌دهندگان خدمات دیگر به اشتراک می‌گذارند
• کاربرانی که در شرایطی هستند که احتمال درخواست خدمات خاصی را دارند، و غیره.

اگر چه رصد کردن تمام شبکه‌های اجتماعی به یک کار تمام وقت برای صد بازاریاب حرفه‌ای شبکه‌های اجتماعی شبیه است، تکنولوژی «شنیدن اجتماعی» این کلک را در چند دقیقه سوار می‌کند. این ابزار رصد و شنیدن شبکه‌های اجتماعی، به ویژه به دنبال تمام موارد استفاده از یک کلمه کلیدی یا عبارت کلیدی در شبکه‌های اجتماعی و حتی وب می‌رود تا بعد این داده‌ها را تحلیل کرده و شناخت مهمی که در هر جستجوی مشخص به دست آورده را ارائه می‌دهد

ابزارهای زیادی برای شنیدن اجتماعی وجود دارند که می‌توانید از بین آنها یکی را انتخاب کنید، اما فروش اجتماعی با استفاده از ابزاری که حالت جستجوی بولی دارد از همه بهتر انجام می‌شود. دلیل نیاز شما به این ابزار در ایجاد سرنخ این است که می‌خواهید کلمه‌های کلیدی را با عملگرها و نحو جستجوی بولی ترکیب کنید. در نتیجه با استفاده از جستجوهای ساختارمند و پیچیده می‌توانید فقط پست‌های مرتبط را در شبکه‌های اجتماعی رصد کنید. اجازه بدهید فروش اجتماعی با استفاده از جستجوی بولی را در عمل ببینیم.

تعریف مسئله در ایجاد سرنخ فروش

در این بخش برای روشن شدن نحوه استفاده از جستجوی بولی برای ایجاد سرنخ فروش با کمک شبکه‌های اجتماعی یک کلینیک دامپزشکی در استرالیا را به عنوان مثالی از یک کسب و کار که می‌تواند مشتریان خود را با استفاده از فروش اجتماعی افزایش دهد، بررسی می‌کنیم. اول، اجازه بدهید مسائلی را که سرنخ‌های احتمالی یک کلینیک دامپزشکی ممکن است با دوستان و دنبال‌کنندگان خود در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند را تعریف کنیم.

کاری که در تصویر بالا انجام دادیم این است که کلمات کلیدی که صاحبان سگ احتمالا وقتی مشکلی برای سلامت سگ آن‌ها پیش می‌آید، جستجو می‌کنند را با عملگرهای و نحو (Syntax) بولی ترکیب کردیم. جدول زیر دیدگاهی کلی در زمینه روش انجام این کار ارائه می‌دهد:

طبیعتا لازم است که شما همین کار را با کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار خود انجام دهید. کلید اصلی در موفقیت در این کار، فکر کردن به کلماتی است که افراد واقعی به احتمال زیاد وقتی مسئله‌ای را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارند از آنها استفاده می‌کنند.

ارزیابی افعال مورد استفاده توسط مشتریان

حالا توانستیم زیر گروه‌های اصلی که سرنخ‌های احتمالی در شبکه‌های اجتماعی جستجو می‌کنند را مشخص کنیم. قدم بعدی شناسایی فعل‌هایی است که مشتری‌های احتمالی ما از آن‌ها استفاده می‌کنند. برای همین، یک عبارت جستجو با کلمات کلیدی ایجاد می‌کنیم که اموری را بازتاب می‌دهند که یک مشتری کلینیک دامپزشکی ممکن است به دنبال آن‌ها باشد. این کار به ما در ایجاد سرنخ با کمک شبکه‌های اجتماعی کمک می‌کند.

همانطور که می‌بینید، در اینجا جستجو برای پست‌های شبکه‌های اجتماعی که به سرپرستی گرفتن یک سگ جدید یا یک توله سگ که در راه خانه دیده‌اند بوده است. بهتر است توجه داشته باشید که می‌توانید هر کلمه کلیدی که به نظر شما بهتر با کسب و کار شما جور درمی‌آید را جایگزین این کلمات کلیدی کنید. بعضی از پرسش‌ها که ممکن است در این کار به شما کمک کنند، شامل موارد زیر می‌شود:

• مشتریان من چه اشتراکی با هم دارند؟
• آنها چطور در مورد این وجوه اشتراک روی شبکه‌های اجتماعی حرف می‌زنند؟
• آنها از چه کلماتی برای توصیف این صفت‌ها استفاده می‌کنند؟
  

  تعریف پرسش‌های مشترک مشتریان

  تا به حال دو بخش از ایجاد سرنخ با کمک شبکه‌های اجتماعی را مورد بررسی قرار داده‌ایم:

  • افرادی که همین حالا مشکلی را تجربه می‌کنند که کسب و کار ما می‌تواند آن بر طرف کند
  • افرادی که به احتمال زیاد در آینده به کسب و کار ما نیاز پیدا خواهند کرد

  حالا می‌توانیم سومین زیر گروه از سرنخ‌های احتمالی خود را بررسی کنیم. این گروه افرادی هستند که در رابطه ماهیت کسب و کار ما به پیشنهاد یا راهنمایی‌هایی نیاز دارند.

  یک جستجوی بولی همراه با سوالات مشترکی که صاحبان سگ ممکن است بپرسند چیزی شبیه به تصویر زیر می‌شود:

• 
• در این جستارها عبارت سگ به همراه کلماتی مثل مراقبت از دندان، بیمه، واکسیناسیون و موارد مشابه جستجو شده است که از دغدغه‌های مالکین سگ‌ها می‌باشند. به این ترتیب شرکت‌ها می‌توانند بلافاصله با سرنخ‌ها وارد تعامل شده یا حتی اطلاعات تماس آنها را برای کمپین‌های تبلیغاتی آتی خود بردارند. همین که فهرستی از سرنخ‌ها ایجاد کنید، می‌توانید آنها را بر اساس اهمیت مرتب کنید.
  

  تکنیک بررسی جستارها در مورد رقیب

  قبل از اینکه شروع به تمرین کردن کار با ابزارهای جستجوی بولی کنید، یک  تکنیک دیگر هست که در کتاب‌های بازاریابی نیز ممکن است چیزهایی راجع به آن گفته شده باشد. این تکنیک پیدا کردن افرادی است که از خدمات یا محصولات رقیب شما ناراضی هستند. برای این کار کافی است یک جستجوی بولی با نام برند رقیب شما و هر کلمه‌ای که برای بیان بازخورد منفی وجود دارد، ایجاد کنید. برای اینکه یک مسیر کلی داشته باشید، به تصویر زیر که آخرین جستجوی بولی این مطلب است توجه کنید.

  

• در این جستارها یا عبارت‌های جستجو، نام شرکت رقیب به همراه کلماتی مثل بد، گران قیمت، نار ضایتی و غیره جستجو شده است.
  

  سخن پایانی

  تا جایی که می‌توانید با این ابزارها کار کرده و عبارت‌های مختلف را جستجو کنید تا در استفاده از آنها به مرحله استادی برسید. با استفاده از عملگرهای جستجوی بولی می‌توانید حالت‌های مختلف جستجو در شبکه‌های اجتماعی را مورد آزمایش قرار داده و نحوه کارکرد آنها را یاد بگیرید. هنگامی که یک بار به این مهارت دست پیدا کنید، تا آخر عمر می‌توانید از آن برای پیداکردن موارد مورد نظر خود در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید.

در ادامه قسمت اول اسپوتیفای در این مقاله نقش مدل در آمدی اسپوتیفای در موفقیت آن اشاره میشود.  نمی‌توان نقش اسپوتیفای و سرویس های دیگر نظیر آن را در متحول سازی نحوه گوش دادن به موسیقی انکار کرد. اما روشی که اسپوتیفای در پیش گرفت تا کنترل نحوه انتخاب و گوش کردن به موسیقی را در اختیار کاربر قرار دهد، بسیار متفاوت از سرویس‌های دیگری نظیر پاندورا و لست دات اف ام (Last.fm) بود.

خدمات تعاملی اسپوتیفای را شاید بتوان مزیت رقابتی آن در مقابل رقبایش دانست. اینکه کاربر کنترل کامل به آنچه گوش می‌دهد داشته باشد، نقطه قوتی بود که ماهیت “باید داشت” (Must Have) به آن می‌بخشید.

راه دیگری که اسپوتیفای برای ورود به بازار در پیش گرفت این بود که به کاربر اجازه می داد تا آهنگ های محلی را در آن آپلود کند و بدین ترتیب نیازی نبود تا برای گوش دادن به فایل‌های موسیقی محلی اش از اسپوتیفای خارج شود. همین کار باعث شده بود تا کاربران کمتر مجبور باشند به آی تیونز سر بزنند.

مدل در آمدی Spotify

ماریو ساندر (Mario Sundar) از لینکداین تعبیر جالبی در این باره دارد. او می‌گوید: “رابطه اسپوتیفای با آی تیونز اپل مثل رابطه گوگل با روزنامه ها است.”
بعد از تمرکز اولیه روی سرویس انتشار بر مبنای تقاضا، در اواخر ۲۰۱۱، اسپوتیفای تصمیم گرفت تا خدمات رادیویی نظیر پاندورا به کاربرانش ارائه کند که به کاربران اجازه می‌داد تا هر آهنگ، خواننده و یا سبک موسیقی را به ایستگاه مد نظر اضافه کنند که همین هم باعث شد تا اطلاعات بیشتری از ذائقه مشتریان نصیب اسپوتیفای شود.

همین کار در کنار فیچر دیسکاوری اسپوتیفای، باعث شد که بتواند بر اساس آنچه کاربر گوش داده است، پیشبینی کند که کاربر کدام هنرمند را دوست خواهد داشت و در نتیجه توانست جایگاه خودش را به عنوان جایگزین مناسبی برای آی تیونز و پاندورا تثبیت کند. چنین ترکیبی از خدمات از طریق الگوریتم منطبق‌سازی، توانست دل هر کاربری را با هر ذائقه موسیقیایی ببرد.

در اواخر سال ۲۰۱۲ اسپوتیفای نسخه مبتنی بر مرورگر خود را برای دسترسی آن دسته از کابران که به هر دلیلی نمی‌توانستند نسخه دسکتاپ را دانلود کنند، روانه بازار کرد و سرانجام در اواخر سال ۲۰۱۳، اسپوتیفای خدمات مبتنی بر موبایل خود را که تا آن‌موقع منحصر به کاربران ممتاز بود، برای عموم ارائه کرد. اسپوتیفای علاوه بر این تغییرات در محصول، تلاش مضاعفی هم برای بالا بردن کیفیت صدا انجام داد.

در حالیکه همه رقبا سرعت ۱۲۸ کیلو بایت در ثانیه را ارائه می‌کردند، اسپوتیفای سه سرعت مختلف را تا سطح ۳۲۰ کیلو بایت در ثانیه ارائه کرد. همین توجه به کیفیت و تجربه شنیداری مشتریان، اسپوتیفای را در رده یکی از بهترین محصولات از دید کاربران قرار داد، این عوامل باعث ترکیب افزایش سطح دسترسی و کاهش زمان رسیدن کاربر جدید به لحظه جادویی اسپوتیفای شد و خیلی زود اسپوتیفای را از یک سرویس انتشار موسیقی ساده به تعیین کننده نحوه تعامل کاربر با موسیقی، بدل کرد.

مدل در آمدی اسپوتیفای

پتانسیل‌های اسپوتیفای از همان اوایل کارش مشهود بود. تنها پنج ماه بعد از ورود به بازار، و فقط در کشور زادگاهش سوئد، اسپوتیفای توانست درآمد بیشتری از آی تیونز، نصیب شرکت یونیورسال کند و تا سپتامبر ۲۰۱۰، فهرست آهنگ های موجود در اسپوتیفای توانست با میلیونها قطعه آهنگ موجود در آی تیونز برابری کند. با اینکه در آن زمان آی تیونز حدود ۱۶۰ میلیون کاربر داشت و اسپوتیفای درگیر مذاکره برای ورود به آمریکا، بزرگترین بازار موسیقی جهان، بود اما تعداد قطعات موسیقی اش معادل ۱۰ میلیون قطعه بود که کاملا از نظر تعداد با آی تیونز برابری می‌کرد.

از نظر بسیاری از افراد نظیر شان پارکر (Sean Parker) هم بنیانگذار نپستر و سرمایه‌گذار اسپوتیفای، ظهور پدیده‌ای مثل اسپوتیفای در واقع نتیجه وجود شبکه های اشتراک گذاری فایل نظیر نپستر بوده است که در اواخر دهه ۱۹۹۰ معرفی شدند. پارکر در کنفرانسی در اکتبر سال ۲۰۱۰ می‌گوید: “هدفم در اسپوتیفای تمام کردن آن چیزی است که در نپستر شروع کرده بودم.”

اسپوتیفای

که در واقع توضیحی بود بر تلاشش برای درست کردن آن چیزی که توسط نپستر، ویران شده بود. او می‌گوید:”حدود ۴ تا ۱۰ تریلیون آهنگ همه ساله بطور غیر قانونی دانلود می‌شود در حالیکه تعداد دانلودهای قانونی تنها ۴ میلیارد در سال است. وقتی چنین آماری را قبول کنیم، آن وقت سوال کلیدی آن است که مردم برای چه حاضرند پول بدهند؟ پاسخ راحتی و در دسترس بودن است.”

برای پارکر و بسیاری دیگر، اسپوتیفای تجسم واقعی راحتی و در دسترس بودن است: تقریبا تمام آهنگ های دنیا در هر زمان و مکان تنها با ۱۰ دلار در ماه.

مدل درآمدی اسپوتیفای مدل مجانی (Freemium)

در اغلب بازارها، مدل قیمتی بهم ریزنده به تازه واردین اجازه می‌دهد تا در مقابل رقبای قدیمی که بابت خدمات مشابه پول دریافت می‌کنند، قد علم کنند. برای مثال، انکارتا (Encarta) توانست بازار یک میلیارد دلاری دائره المعارف را به صفر کاهش دهد. محصول انکارتا که یک سی دی ۹۹ دلاری بود مقایسه می‌شد با دائره المعارف بریتانیکا به ارزش ۱۰۰۰ دلار که همین باعث شد تا درآمدش ظرف پنج سال اولیه به ۱۰۰ میلیون دلار برسد.

این یک فرصت طلایی برای کسب و کارهایی است که می‌توانند با خدمات متفاوتشان و با قیمت گذاری بر هم ریزنده، به رشد بالایی دست پیدا کنند. اما آن چه در رابطه با قیمت گذاری مجانی در بازار موسیقی مهم است فقط مکانیسم بر هم ریزنده بازار نیست، بلکه یک مکانسیم رشد بالقوه است چرا که جایی بین سرقت و خرید قانونی موسیقی قرار می‌گیرد.

Freemium

تا قبل از ظهور اسپوتیفای، انتخابهای کمی نظیر پرداخت به ازای هر قطعه، یا سی دی و یا سرقت موسیقی وجود داشت. اما اسپوتیفای توانست با ارائه مدل مجانی‌اش، به کاربرانی که بدلایل اقتصادی و یا سهولت دسترسی حاضر به سرقت موسیقی بودند، امکان جدیدی برای دسترسی قانونی و مجانی به موسیقی بدهد. قمار بزرگ اسپوتیفای با این مدل قیمت گذاری این بود که بتواند شنوندگان جدیدی را از طریق خدمات مجانی‌اش جذب کند. همین استراتژی برگ برنده دیگری برای اسپوتیفای بود.

۳۷.۵ میلیون نفر از ۵۰ میلیون کاربر اسپوتیفای از مدل مجانی دارای تبلیغ آن استفاده می‌کردند. در واقع این ۳۷.۵ میلیون نفر می‌بایست کسانی باشند که یا حاضر به دانلود غیرقانونی بودند، یا طالب گوش دادن از طریق یوتیوب و یا اصلا به موسیقی گوش نمی‌دادند. اما هنرمندان هنوز متقاعد نشده بودند. در واقع این مدل مجانی نه تنها به عنوان مکانسیم بر هم ریزنده بازار، بلکه به عنوان عامل رشد دهنده بازار، جزئی از ارزش پیشنهادی (Value Proposition)  اسپوتیفای تلقی می‌شد.

اما اسپوتیفای چگونه توانست در بازاری سخت و مبتنی بر حقوق مولف، چنین قیمت گذاری شجاعانه ای را انجام دهد؟

مدل در آمدی اسپوتیفای در ابتدا شرکت سه لایه قیمتی معرفی کرد اما حالا آن را به دو لایه تقلیل داده است:

• مجانی:
  در این مدل کاربر حین شنیدن موسیقی با تبلیغاتی مواجه می شود که بصورت محدود می تواند از شر آن خلاص شود. فهرست آهنگ ها از پیش تعیین شده است و قابل دسترس روی موبایل و کاربر توانایی انتخاب هر آهنگی را در هر زمان روی تبلت و یا کامپیوتر هم دارد.
• ممتاز:
  در این مدل پولی، کاربر ضمن دارا بودن امکانات مدل مجانی، کاربران امکان شنیدن موسیقی ها را با سرعت بالاتر در موبایل، بصورت آفلاین و بدون تبلیغ دارند. اشتراک این مدل قیمتی ۹.۹۹ دلار در ماه است اما اسپوتیفای یک دوره مجانی سی روزه برای این مدل هم پیشنهاد می دهد. برای دانش آموزان و دانشجویان هم ۵ دلار تخفیف در این مدل قیمتی در نظر گرفته شده است.

برای ادامه اینجا را کلیک کنید

زمانی که شروع به تولید محتوا می‌کنیم، با این فکر که محتوای بیشتر و چنل‌های ارتباطی بیشتر به کمک ما خواهند آمد، پروژه را آغاز می‌کنیم. شب و روز وقت تیم خود را صرف تولید محتوا می‌کنیم تا بتوانیم ترافیک بیشتری از مخاطبان را در وبسایت یا دیگر چنل‌های بیزنسی خود داشته باشیم. همین جا باید گفت که این شیوه کاملا اشتباه است!

تولید محتوای مکرر و بدون هدف اقدامی است اشتباه و قدم گذاشتن در مسیری که در نهایت تنها اتلاف وقت را به همراه خواهد داشت. پس از زمانی کوتاه حال می‌بایست زمان بسیاری صرف پاک کردن مطالبی که در گذشته بدون برنامه انتشار داده‌ایم بکنیم، تنها و مهم ترین درسی که اینجا با شما به اشتراک گذاشته می‌شود این است که: محتوای خوب رابطه مستقیم با کیفیت دارد و نه با میزان محتوا.

همه ما پس از خواندن جمله بالا با خود خواهیم گفت که: کاملا واضح است که محتوای خوب به محتوایی با کیفیت لقب داده می‌شود. حال باید اضافه کنیم که منظور از محتوای خوب صرفا کیفیت موضوع محتوا نبوده بلکه طریقه انتقال و ارتباط نویسنده با خوانندگان موضوع می‌باشد.
لازم به ذکر است که محتوای خوب الزاما به محتوای طولانی گفته نمی‌شود و یک مقاله یک صفحه‌ای ساده می‌تواند پتانسیل بالاتری برای وایرال شدن را دارا باشد.

روش تولید محتوا محتوای جذاب

اگر کاملا آماده‌اید تا یک محتوای وایرال تولید کنید پس این پست برای شماست و به نکاتی که گفته می‌شود کاملا دقت کنید!
در اینجا به هشت مورد تست شده و موفق جهت تولید محتوایی با پتانسیل وایرال شدن می‌پردازیم:

۱- قدرت “نتورک کنونی خود” را دست کم نگیرید و از آن استفاده کنید (Pre-Outreach)

همه ما دوستان و همکارانی داریم که در حوزه کاری ما فعالیت می‌کنند. شما می‌توانید جهت دسترسی به مخاطبان بیشتر و گوناگون در ابتدا از دوستان و نتورک کنونی موجود در شبکه‌های اجتماعی خود بخواهید تا مطلب شما را در شبکه‌های اجتماعی‌شان به اشتراک بگذارند.
اگر ضعفی در این موضوع حس می‌کنید و اطراف خود را خالی از اشخاصی می‌بینید که در حوزه فعالیت شما کار می‌کنند، می‌توانید با عضو شدن در گروه‌هایی در لینکدین و یا حتی فیسبوک به این افراد دسترسی پیدا کنید.

۲- محتوای آموزشی خود را با محتوای بصری رنگ و بوی بیشتری دهید(Visual Contents)

در هنگام خواندن مطالب آموزشی محتوای بصری به صورت تاثیرگذاری یادگیری و به خاطر سپردن محتوا متنی را تا حد بسیاری بالا می‌برند. در نتیجه این امر باعث جذابیت بیشتری در راستای ادامه دادن و نرخ درگیری بیشتر خواننده می‌شود.

سه عامل موثر در جذابیت بصری تولید محتوا به ترتیب در اینجا لیست شده اند:

• گیف:
  امروزه از گیف‌ها در محتوا‌های آنباکسینگ پروداکت‌ها استفاده‌های قابل توجهی می‌شود.
• ویدئو
  گنجاندن ویدئو در محتوای متنی شما باعث awareness  بیشتر و در ادامه به رشد Retention  کمک به سزایی خواهد کرد.
• اینفوگرافیک (عکس های توضیح دار)
  اگر محتوای شما دارای آمار و ارقام بسیاری می‌باشد که ممکن است خواننده را دچار سر درگمی کند استفاده از اینفوگرافیک‌ها بسیار الزامی است و تاثیری بسیاری در نحوه ارتباطی شما با مخاطبانتان خواهد گذاشت. (Tone of voice)

۳- نقل قول از بزرگان صنعتی که در آن مشغول فعالیت هستید.

استفاده از نقل قول‌ها از بزرگان صنعت در جذب مخاطب نقش مهمی را ایفا می‌کند، تا جایی که این تاثیر به دو شکل نمایان خواهد شد:

• اشتراک‌گذاری بیشتر پست توسط مخاطبان.
• اشتراک‌گذاری پست توسط شخصی که نقل قولی از ایشان در محتوای ذکر شده استفاده شده است.

۴. ایجاد تعامل با خواننده در طول محتوای تولید شده

علاوه بر محتوای بصری و نقل قول بزرگان صنعت، ایجاد تعامل با خواننده تاثیر بسیار زیادی در وایرال شدن محتوای شما خواهد داشت.

به عنوان مثال اغلب مقاله‌های نیویورک تایمز کوییز یا تستی را برای خواننده در نظر می‌گیرند که تا حد قابل توجهی نرخ درگیری مخاطب را افزایش می‌دهد. در ادامه مخاطب در هنگام تعامل با تست و یا کوییز طراحی شده، حس خوبی در راستای مورد توجه واقع  شدن دردرون خود احساس خواهد کرد نمونه دیگری برای ایجاد تعامل می‌تواند یک گفت‌و گوی آنلاین باشد تا مخاطب در طول خواندن مطلب احساس تنهایی در درک موارد گفته شده را نداشته باشد و در هنگام نیاز درخواست کمک کند.

۵-تولید محتوا باید عمیق به همراه جزییات و در نهایت ارائه مثال باشد:

توجه داشته باشید که به هیچ وجه حس سطحی بودن محتوا را به خواننده انتقال ندهید، خواننده در هنگام مرور و حتی داشتن نگاهی اجمالی باید مهم شمرده شدنش را در ذهن نویسنده مطلب حس کند. مخاطب باید بداند که موفقیت ایشان برای شما نیز مهم است.
اغلب بلاگ‌های موفق مطالبی طولانی با جزییات فراوان و مثال‌های متعدد تولید می‌کنند تا خواننده در پایان احساس خوبی را تجربه کند. در عین حال جزئیات فراوان بدون فراهم کردن مثال، خواننده را تا حدی در درک مطالب و چگونگی انجام آنها گمراه خواهد کرد در حالی که با معرفی مثال شما منبع جدیدی را جهت جست و جوی مطالب بیشتر در دیگر منابع در اختیار مخاطب قرار داده اید.

ادامه مطلب را در پست بعدی بخوانید…